{"id":70203,"date":"2026-05-11T18:18:20","date_gmt":"2026-05-11T16:18:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mycover-protection.com\/carriere\/"},"modified":"2026-05-11T18:25:58","modified_gmt":"2026-05-11T16:25:58","slug":"carriere","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mycover-protection.com\/fr\/carriere\/","title":{"rendered":"Carri\u00e8re"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull wf-margin-bottom-0 has-white-color has-black-background-color has-text-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wf-fake-h3 has-text-color\" style=\"color:#f4f4f4\">Offres d\u2019emploi<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-not-underlined wf-fake-h2\"><span class=\"has-inline-color has-white-color\">Carri\u00e8re chez MYCOVER\u00ae<\/span><\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>MYCOVER Protection GmbH \u00b7 Lunebourg<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Customer Champion (h\/f\/d) \u2013 Service client e-commerce avec comp\u00e9tences en IA, \u00e0 distance<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Temps partiel (20 h\/semaine) \u00b7 100 % \u00e0 distance ou sur site \u00e0 Lunebourg \u00b7 D\u00e8s maintenant \u00b7 CDI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qui nous sommes<\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis 2020, MYCOVER\u00ae est synonyme de Housses moto haut de gamme \u2013 d\u00e9velopp\u00e9es \u00e0 Lunebourg, appr\u00e9ci\u00e9es dans toute l\u2019Europe. Via notre boutique en ligne, nous vendons dans plus de 20 pays europ\u00e9ens, toujours en \u00e9troite collaboration avec une communaut\u00e9 active de vrais motards. <\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, notre \u00e9quipe c\u0153ur se compose de deux personnes, compl\u00e9t\u00e9e par un r\u00e9seau bien rod\u00e9 de freelances avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre ambition : <strong>\u00eatre la r\u00e9f\u00e9rence n\u00b01 de la protection moto en Europe.<\/strong> Pour cela, nous poursuivons d\u00e9sormais une croissance cibl\u00e9e \u2013 vous ferez partie de cette phase de d\u00e9veloppement et contribuerez activement \u00e0 fa\u00e7onner l\u2019\u00e9volution de notre marque et de notre \u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n<p>Voici comment nous travaillons : pilot\u00e9s par la donn\u00e9e, pragmatiques, sans bureaucratie inutile. Nous repensons les choses, testons vite et mettons les id\u00e9es en \u0153uvre directement. Chez nous, la fiabilit\u00e9, l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe, l\u2019honn\u00eatet\u00e9, l\u2019ouverture et le respect mutuel comptent.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que cette fonction implique vraiment<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne recherchons pas un profil support classique qui se contente de traiter des tickets. Nous recherchons quelqu\u2019un qui <strong>co-con\u00e7oit activement notre service client, le rend plus intelligent et l\u2019automatise avec nous.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Vous travaillez directement \u00e0 l\u2019interface entre la communication client, le d\u00e9veloppement produit et l\u2019optimisation des processus assist\u00e9e par l\u2019IA. Autrement dit, exactement l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les leviers les plus passionnants pour une marque e-commerce en croissance. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous roulez vous-m\u00eame \u00e0 moto ou si la sc\u00e8ne vous int\u00e9resse :<\/strong> vous allez adorer ce poste. Vous plongez chaque jour dans une communaut\u00e9 qui vit sa passion, et vous contribuez \u00e0 fa\u00e7onner la mani\u00e8re dont nous restons en contact avec elle. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e8gle de base :<\/strong> vous passez environ la moiti\u00e9 de votre temps en contact direct avec nos clients. L\u2019autre moiti\u00e9 sert \u00e0 transformer ces enseignements en meilleurs processus, workflows plus intelligents et automatisations assist\u00e9es par l\u2019IA. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pas de t\u00e9l\u00e9phone. Pas de centre d\u2019appels. Uniquement une communication \u00e9crite r\u00e9fl\u00e9chie.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vos missions<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Communication client (env. 10 h\/semaine)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traitement autonome des demandes clients via notre syst\u00e8me de tickets (Replyco) et Amazon Seller Central, exclusivement par \u00e9crit \u2013 avec l\u2019objectif de fournir une premi\u00e8re r\u00e9ponse sous 24 heures les jours ouvr\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Gestion des commandes et r\u00e9solution des probl\u00e8mes via WooCommerce, Billbee et Amazon<\/li>\n\n\n\n<li>Conseil personnalis\u00e9 sur les tailles et les produits pour plus de 2\u202f500 mod\u00e8les de v\u00e9hicules<\/li>\n\n\n\n<li>Communication proactive : ne pas seulement r\u00e9agir, mais anticiper et enthousiasmer les clients<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des demandes provenant de toute l\u2019UE, principalement en allemand, fran\u00e7ais, anglais, italien et espagnol. Gr\u00e2ce \u00e0 des outils assist\u00e9s par l\u2019IA, vous pouvez aussi traiter des demandes dans des langues que vous ne parlez pas <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimisation des processus &amp; automatisation par l\u2019IA (env. 10 h\/semaine)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Participation au d\u00e9ploiement d\u2019outils d\u2019IA (avec l\u2019\u00e9quipe) : automatisation des processus standard, r\u00e9duction des t\u00e2ches manuelles et int\u00e9gration de solutions intelligentes au quotidien<\/li>\n\n\n\n<li>Contribution \u00e0 l\u2019optimisation des processus support et des workflows existants<\/li>\n\n\n\n<li>Collecte syst\u00e9matique des retours clients et participation \u00e0 des propositions d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes pour les produits et les processus (am\u00e9lioration continue)<\/li>\n\n\n\n<li>Participation au d\u00e9veloppement de nouveaux produits, directement \u00e0 partir du dialogue avec la communaut\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Votre objectif \u00e0 long terme :<\/strong> moins de travail manuel. De meilleurs syst\u00e8mes. Des clients plus satisfaits.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Votre profil<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Indispensables<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Excellente capacit\u00e9 d\u2019expression \u00e9crite en allemand (niveau C2 ou \u00e9quivalent)<\/li>\n\n\n\n<li>Bon niveau d\u2019anglais \u00e0 l\u2019oral et \u00e0 l\u2019\u00e9crit<\/li>\n\n\n\n<li>Sens du d\u00e9tail : vous rep\u00e9rez les fautes de frappe au premier coup d\u2019\u0153il et r\u00e9digez avec pr\u00e9cision<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9thode de travail autonome, structur\u00e9e et fiable<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9ritable plaisir \u00e0 interagir avec les gens, m\u00eame quand cela devient d\u00e9licat<\/li>\n\n\n\n<li>Ouverture et enthousiasme pour les outils d\u2019IA : vous voyez l\u2019intelligence artificielle comme une opportunit\u00e9 de rendre les processus plus intelligents et vous avez envie d\u2019essayer activement de nouvelles choses<\/li>\n\n\n\n<li>Comp\u00e9tences techniques de base : aisance avec les applications web<\/li>\n\n\n\n<li>Envie de vous familiariser avec de nouveaux outils et sujets<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atouts<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Affinit\u00e9 avec les deux-roues (motos, Scooter, Scooter, y compris types, modifications et accessoires). Ceux qui roulent eux-m\u00eames comprennent encore mieux nos clients <\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience en service client ou en e-commerce. Les profils en reconversion avec le bon \u00e9tat d\u2019esprit sont explicitement les bienvenus <\/li>\n\n\n\n<li>Premi\u00e8res exp\u00e9riences avec des outils d\u2019automatisation ou d\u2019IA (p. ex. Make, Zapier, workflows bas\u00e9s sur GPT, Notion)<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissances de WooCommerce, Billbee, Amazon Seller Central ou de syst\u00e8mes de tickets (p. ex. Replyco, Zendesk ou \u00e9quivalent)<\/li>\n\n\n\n<li>D\u2019autres langues, notamment le fran\u00e7ais, l\u2019italien ou l\u2019espagnol, sont un vrai plus, mais gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA ce n\u2019est pas indispensable<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9rience en optimisation des processus ou en gestion de la qualit\u00e9 (am\u00e9lioration continue)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que nous offrons<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Poste \u00e0 temps partiel de 20 h\/semaine, en CDI<\/li>\n\n\n\n<li>100 % \u00e0 distance : travaillez l\u00e0 o\u00f9 vous vous sentez le mieux, ou venez nous rejoindre \u00e0 Lunebourg<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Organisation flexible du temps : <\/strong>vous d\u00e9cidez vous-m\u00eame de vos horaires \u2013 l\u2019important est d\u2019\u00eatre joignable r\u00e9guli\u00e8rement du lundi au vendredi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9mun\u00e9ration : <\/strong>15\u201317 \u20ac\/heure brut au d\u00e9marrage, selon l\u2019exp\u00e9rience professionnelle pertinente en service client ou e-commerce, avec une perspective d\u2019\u00e9volution claire<\/li>\n\n\n\n<li><strong>30 jours de cong\u00e9s (sur la base d\u2019une semaine de 5 jours)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Participation aux r\u00e9sultats pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 un mois de salaire : <\/strong>si \u00e7a marche, vous en profitez aussi.<\/li>\n\n\n\n<li>MacBook de l\u2019entreprise, \u00e9cran professionnel, clavier et souris : tout ce dont vous avez besoin pour votre poste de travail<\/li>\n\n\n\n<li>50 \u20ac par mois d\u2019avantage en nature exon\u00e9r\u00e9 d\u2019imp\u00f4ts (p. ex. sous forme de bon d\u2019achat de votre choix)<\/li>\n\n\n\n<li>Lien direct avec l\u2019\u00e9quipe et circuits de d\u00e9cision courts : ce que nous d\u00e9cidons, nous le mettons en \u0153uvre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vos perspectives chez nous<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne recherchons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment pas une aide ponctuelle, mais une personne qui souhaite grandir avec MYCOVER\u00ae. Concr\u00e8tement, cela signifie : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entretiens de d\u00e9veloppement r\u00e9guliers : nous discutons ensemble de vos objectifs et des prochaines \u00e9tapes<\/li>\n\n\n\n<li>Augmentation progressive du nombre d\u2019heures \u00e0 mesure que l\u2019entreprise grandit, jusqu\u2019au temps plein si souhait\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>De r\u00e9elles possibilit\u00e9s de contribuer : vous participez \u00e0 la mise en place de nos structures de support et d\u2019automatisation et vous fa\u00e7onnez, avec l\u2019\u00e9quipe, notre mani\u00e8re de travailler avec les clients<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c0 terme, possibilit\u00e9 d\u2019assumer des responsabilit\u00e9s au sein d\u2019une \u00e9quipe support ou op\u00e9rations en croissance<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En bref : si vous cherchez un endroit o\u00f9 vous investir sur le long terme et avoir un <strong>impact r\u00e9el<\/strong>, vous \u00eates au bon endroit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment postuler<\/h2>\n\n\n\n<p>Envoyez votre candidature par e-mail \u00e0 : <strong>bewerbung@mycover.gmbh<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ce dont nous avons besoin : un CV et une courte lettre de motivation dans laquelle vous nous expliquez pourquoi ce poste vous correspond sur le long terme et ce que vous souhaitez avoir accompli chez MYCOVER\u00ae dans 2 \u00e0 3 ans.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez joindre vos certificats si vous le souhaitez, mais ce n\u2019est pas obligatoire. Ce qui nous int\u00e9resse avant tout, c\u2019est <strong>votre mani\u00e8re de communiquer et de r\u00e9fl\u00e9chir.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous attendons votre candidature avec impatience !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Protection des donn\u00e9es dans le cadre du recrutement<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous trouverez des informations sur le traitement de vos donn\u00e9es de candidature dans notre politique de confidentialit\u00e9 sur notre site web. Nous conservons vos documents de candidature jusqu\u2019\u00e0 six mois apr\u00e8s la fin du processus de recrutement, puis les supprimons, sauf si vous consentez \u00e0 une conservation plus longue. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group wfa-job-offer-page-contact-card wf-element-sticky\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-not-underlined wfa-job-offer-page-contact-card__title\">\u2709 Comment postuler<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list wfa-job-offer-page-contact-card_benefit-list\">\n<li>Envoyez votre candidature par e-mail \u00e0 : <strong>bewerbung@mycover.gmbh<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons wfa-job-offer-page-contact-card__cta is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:bewerbung@mycover.gmbh\"><strong>bewerbung@mycover.gmbh<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wfa-job-offer-page-contact-card__link-login has-text-color\" style=\"color:#454545\">Nous avons h\u00e2te de vous rencontrer !<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Offres d\u2019emploi Carri\u00e8re chez MYCOVER\u00ae MYCOVER Protection GmbH \u00b7 Lunebourg Customer Champion (h\/f\/d) \u2013 Service client e-commerce avec comp\u00e9tences en IA, \u00e0 distance Temps partiel (20 h\/semaine) \u00b7 100 % \u00e0 distance ou sur site \u00e0 Lunebourg \u00b7 D\u00e8s maintenant \u00b7 CDI Qui nous sommes Depuis 2020, MYCOVER\u00ae est synonyme de Housses moto haut de [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":293,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-70203","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Carri\u00e8re - MYCOVER\u00ae Online Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rejoignez MYCOVER\u00ae, la marque premium pour la protection des motos en Europe. 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