{"id":70201,"date":"2026-05-11T18:18:19","date_gmt":"2026-05-11T16:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mycover-protection.com\/carriera\/"},"modified":"2026-05-11T18:25:58","modified_gmt":"2026-05-11T16:25:58","slug":"carriera","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mycover-protection.com\/it\/carriera\/","title":{"rendered":"Carriera"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull wf-margin-bottom-0 has-white-color has-black-background-color has-text-color has-background\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wf-fake-h3 has-text-color\" style=\"color:#f4f4f4\">Offerte di lavoro<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center is-style-not-underlined wf-fake-h2\"><span class=\"has-inline-color has-white-color\">Carriera in MYCOVER\u00ae<\/span><\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>MYCOVER Protection GmbH \u00b7 L\u00fcneburg<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Customer Champion (m\/f\/d) \u2013 Servizio clienti e-commerce con competenze di IA, da remoto<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Part-time (20 ore\/settimana) \u00b7 100% da remoto o in sede a L\u00fcneburg \u00b7 Da subito \u00b7 Tempo indeterminato<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chi siamo<\/h2>\n\n\n\n<p>Dal 2020 MYCOVER\u00ae \u00e8 sinonimo di Teli moto di alta qualit\u00e0 nel segmento premium: sviluppati a L\u00fcneburg, apprezzati in tutta Europa. Tramite il nostro shop online vendiamo in oltre 20 Paesi europei, sempre in stretto contatto con una community attiva di veri motociclisti. <\/p>\n\n\n\n<p>Oggi il nostro team core \u00e8 composto da due persone, affiancate da una rete affiatata di freelance con cui collaboriamo ogni giorno. Il nostro obiettivo: <strong>essere il punto di riferimento n. 1 per la protezione della moto in Europa.<\/strong> Per questo ora cresciamo in modo mirato: entrerai a far parte di questa fase di crescita e contribuirai attivamente a definire come ci evolviamo come brand e come team. <\/p>\n\n\n\n<p>Lavoriamo cos\u00ec: guidati dai dati, pragmatici, senza burocrazia inutile. Ripensiamo le cose, testiamo rapidamente e mettiamo subito in pratica le idee. Da noi contano affidabilit\u00e0, spirito di squadra, onest\u00e0, apertura e un rapporto rispettoso.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Di cosa si tratta davvero in questo ruolo<\/h2>\n\n\n\n<p>Non cerchiamo una classica figura di supporto che si limita a smaltire ticket. Cerchiamo qualcuno che <strong>contribuisca attivamente a plasmare il nostro servizio clienti, lo renda pi\u00f9 smart e lo automatizzi insieme a noi.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Lavorerai direttamente all\u2019intersezione tra comunicazione con i clienti, sviluppo prodotto e ottimizzazione dei processi supportata dall\u2019IA. Proprio dove, in un brand e-commerce in crescita, si trovano le leve pi\u00f9 interessanti. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se vai in moto o ti interessa l\u2019ambiente:<\/strong> amerai questo ruolo. Ogni giorno entrerai in una community che vive la propria passione e contribuirai a definire come restiamo in contatto con essa. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Regola pratica:<\/strong> circa met\u00e0 del tuo tempo lo passerai in contatto diretto con i nostri clienti. L\u2019altra met\u00e0 la userai per trasformare questi insight in processi migliori, workflow pi\u00f9 smart e automazioni supportate dall\u2019IA. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Niente telefono. Niente call center. Solo comunicazione scritta ben pensata.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le tue attivit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunicazione con i clienti (circa 10 ore\/settimana)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gestione autonoma delle richieste dei clienti tramite il nostro sistema di ticket (Replyco) e Amazon Seller Central, esclusivamente per iscritto, con l\u2019obiettivo di fornire una prima risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione degli ordini e risoluzione dei problemi tramite WooCommerce, Billbee e Amazon<\/li>\n\n\n\n<li>Consulenza personalizzata su taglie e prodotti per oltre 2.500 modelli di veicoli<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicazione proattiva: non solo reagire, ma anticipare e entusiasmare i clienti<\/li>\n\n\n\n<li>Gestione di richieste da tutta l\u2019UE, principalmente in tedesco, francese, inglese, italiano e spagnolo. Grazie a strumenti supportati dall\u2019IA potrai gestire anche richieste in lingue che non parli <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ottimizzazione dei processi &amp; automazione con IA (circa 10 ore\/settimana)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Collaborazione nell\u2019utilizzo di strumenti di IA (insieme al team): automazione dei processi standard, riduzione delle attivit\u00e0 manuali e integrazione di soluzioni smart nella routine di lavoro<\/li>\n\n\n\n<li>Contributo all\u2019ottimizzazione dei processi di supporto e dei workflow esistenti<\/li>\n\n\n\n<li>Raccolta sistematica del feedback dei clienti e contributo a proposte concrete di miglioramento per prodotto e processi (KVP)<\/li>\n\n\n\n<li>Collaborazione allo sviluppo di nuovi prodotti, direttamente dal dialogo con la community<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Il tuo obiettivo a lungo termine:<\/strong> meno lavoro manuale. Sistemi migliori. Clienti pi\u00f9 felici.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa porti con te<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisiti indispensabili<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eccellente capacit\u00e0 di espressione scritta in tedesco (livello C2 o equivalente)<\/li>\n\n\n\n<li>Buona conoscenza dell\u2019inglese, scritto e parlato<\/li>\n\n\n\n<li>Attenzione ai dettagli: noti i refusi a colpo d\u2019occhio e scrivi in modo preciso<\/li>\n\n\n\n<li>Metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile<\/li>\n\n\n\n<li>Vera passione per il contatto con le persone, anche quando si fa complicato<\/li>\n\n\n\n<li>Apertura ed entusiasmo per gli strumenti di IA: vedi l\u2019intelligenza artificiale come un\u2019opportunit\u00e0 per rendere i processi pi\u00f9 smart e hai voglia di provare attivamente cose nuove<\/li>\n\n\n\n<li>Competenze tecniche di base: uso sicuro di applicazioni web<\/li>\n\n\n\n<li>Voglia di imparare e approfondire nuovi strumenti e argomenti<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Requisiti preferenziali<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Affinit\u00e0 con i veicoli a due ruote (moto, Scooter, Scooter, incl. tipologie, modifiche e accessori). Chi guida capisce ancora meglio i nostri clienti <\/li>\n\n\n\n<li>Esperienza nel servizio clienti o nell\u2019e-commerce. I candidati provenienti da altri settori con l\u2019atteggiamento giusto sono esplicitamente benvenuti <\/li>\n\n\n\n<li>Prime esperienze con strumenti di automazione o di IA (ad es. Make, Zapier, workflow basati su GPT, Notion)<\/li>\n\n\n\n<li>Conoscenze di WooCommerce, Billbee, Amazon Seller Central o sistemi di ticket (ad es. Replyco, Zendesk o simili)<\/li>\n\n\n\n<li>Ulteriori competenze linguistiche, in particolare francese, italiano o spagnolo, sono un vero plus, ma grazie all\u2019IA non sono indispensabili<\/li>\n\n\n\n<li>Esperienza nell\u2019ottimizzazione dei processi o nel quality management (KVP)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa offriamo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Posizione part-time da 20 ore\/settimana, a tempo indeterminato<\/li>\n\n\n\n<li>100% da remoto: lavora da dove ti senti pi\u00f9 a tuo agio oppure vieni da noi a L\u00fcneburg<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orari flessibili: <\/strong>decidi tu quando lavorare durante la giornata; l\u2019importante \u00e8 essere reperibile con regolarit\u00e0 dal luned\u00ec al venerd\u00ec.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retribuzione: <\/strong>15\u201317 \u20ac\/ora lordi all\u2019inizio, in base all\u2019esperienza professionale rilevante nel servizio clienti o nell\u2019e-commerce, con una chiara prospettiva di crescita<\/li>\n\n\n\n<li><strong>30 giorni di ferie (con settimana lavorativa di 5 giorni)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Partecipazione ai risultati fino a uno stipendio mensile: <\/strong>se va bene, ne benefici anche tu.<\/li>\n\n\n\n<li>MacBook aziendale, monitor professionale, tastiera e mouse: tutto ci\u00f2 che ti serve per la tua postazione di lavoro<\/li>\n\n\n\n<li>50 \u20ac al mese di fringe benefit esentasse (ad es. come buono a tua scelta)<\/li>\n\n\n\n<li>Contatto diretto con il team e processi decisionali rapidi: ci\u00f2 di cui parliamo, lo mettiamo anche in pratica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La tua prospettiva con noi<\/h2>\n\n\n\n<p>Non cerchiamo volutamente un aiuto a breve termine, ma una persona che voglia crescere con MYCOVER\u00ae. In concreto significa: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colloqui di sviluppo regolari: definiamo insieme i tuoi obiettivi e i prossimi passi<\/li>\n\n\n\n<li>Possibile aumento delle ore con la crescita dell\u2019azienda, fino al full-time se lo desideri<\/li>\n\n\n\n<li>Vere possibilit\u00e0 di contribuire: partecipi alla costruzione delle nostre strutture di supporto e automazione e, insieme al team, definisci come lavoriamo con i clienti<\/li>\n\n\n\n<li>In prospettiva, possibilit\u00e0 di assumere responsabilit\u00e0 per un team di supporto o operations in crescita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In breve: se cerchi un posto in cui impegnarti a lungo termine e avere <strong>un impatto reale<\/strong>, allora sei nel posto giusto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come candidarti<\/h2>\n\n\n\n<p>Invia la tua candidatura via e-mail a: <strong>bewerbung@mycover.gmbh<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Di cosa abbiamo bisogno: un CV e una breve lettera di presentazione in cui ci racconti perch\u00e9 questo ruolo fa per te nel lungo periodo e cosa vorresti aver raggiunto in MYCOVER\u00ae tra 2\u20133 anni.<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi allegare anche i certificati, ma non \u00e8 obbligatorio. Ci interessa soprattutto <strong>come comunichi e come pensi.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Non vediamo l\u2019ora di ricevere la tua candidatura!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Privacy nel processo di candidatura<\/h2>\n\n\n\n<p>Trovi le informazioni sul trattamento dei tuoi dati di candidatura nella nostra informativa sulla privacy sul nostro sito web. Conserviamo i tuoi documenti di candidatura fino a sei mesi dopo la conclusione del processo di selezione e poi li eliminiamo, salvo che tu acconsenta a una conservazione pi\u00f9 lunga. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group wfa-job-offer-page-contact-card wf-element-sticky\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-not-underlined wfa-job-offer-page-contact-card__title\">\u2709 Come candidarti<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list wfa-job-offer-page-contact-card_benefit-list\">\n<li>Invia la tua candidatura via e-mail a: <strong>bewerbung@mycover.gmbh<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons wfa-job-offer-page-contact-card__cta is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:bewerbung@mycover.gmbh\"><strong>bewerbung@mycover.gmbh<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wfa-job-offer-page-contact-card__link-login has-text-color\" style=\"color:#454545\">Non vediamo l\u2019ora di conoscerti!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer wf-spacer-section\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Offerte di lavoro Carriera in MYCOVER\u00ae MYCOVER Protection GmbH \u00b7 L\u00fcneburg Customer Champion (m\/f\/d) \u2013 Servizio clienti e-commerce con competenze di IA, da remoto Part-time (20 ore\/settimana) \u00b7 100% da remoto o in sede a L\u00fcneburg \u00b7 Da subito \u00b7 Tempo indeterminato Chi siamo Dal 2020 MYCOVER\u00ae \u00e8 sinonimo di Teli moto di alta qualit\u00e0 [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":293,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-70201","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Carriera - MYCOVER\u00ae Online Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entra a far parte di MYCOVER\u00ae, il marchio premium per la protezione delle moto in Europa. 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