Dit is een voorbeeldpagina.
Overview
Ons beleid voor terugbetalingen en retourneringen is 30 dagen geldig. Indien er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om uw retournering te voltooien, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop a.u.b. niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra uw retournering is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort.
Late or missing refundsIndien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening nogmaals.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Indien u dit alles heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.
Sale itemsAlleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Aanbiedingen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Indien u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {email address} en stuur uw artikel naar: {physical address}.
Cadeaus
Indien het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retournering. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen wij een terugbetaling naar de schenker en zal deze op de hoogte zijn van uw retournering.
Verzending van retourneringen
Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: {physical address}.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Indien u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourneringen.