FAQ

Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison ? Quand expédiez-vous ?

Nous expédions le jour même les commandes qui nous parviennent du lundi au vendredi avant midi.

La notification d’expédition, y compris du numéro de suivi sera envoyé par e-mail entre 17 et 19 heures.

Dans quels pays puis-je commander ?

Vous trouverez la liste des pays ici.

Puis-je suivre la livraison ?

L’email avec le numéro de suivi est envoyé par mail du lundi au vendredi après l’envoi réussi, entre 17h et 19h.

Accéder au suivi des envois DHL

Le statut de l’envoi ne change pas

Dans de rares cas, il peut y avoir une erreur d’affichage ou de transmission de la part du transporteur.

Dans ce cas, il vaut généralement la peine d’attendre 24 heures de plus pour voir si le statut change encore. (délai d’attente total de 48 heures après l’envoi)

Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter par e-mail à support@mycover-protection.com en indiquant votre numéro de commande et votre numéro d’envoi.

Nous établirons alors une demande de recherche.

Quel est le service d’expédition utilisé pour ma commande ?

Pour les envois en Allemagne et les envois internationaux, les envois sont effectués par DHL.

Vous recevrez automatiquement le numéro de suivi par e-mail après l’envoi. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous n’avez pas reçu d’e-mail.

Puis-je faire livrer ma commande à une station de conditionnement ?

L’envoi vers une station d’emballage en Allemagne est possible par DHL. Vous trouverez les instructions pour la saisie correcte dans les champs d’adresse dans notre Checkout.

Comment puis-je encore modifier l’adresse de livraison directement après la commande ?

Si ta commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons encore adapter l’adresse de livraison de ta commande. Pour ce faire, envoie-nous immédiatement un e-mail à : support@mycover-protection.com.

Modifier l’adresse de livraison pendant la livraison

Cette fonction n’est disponible que pour le client final enregistré auprès de DHL et peut généralement encore être modifiée par l’acheteur via DHL et le numéro d’envoi. (Choisir le lieu de stockage ou le voisin.)

Pour ce faire, il suffit d’accéder au suivi des envois et de modifier le lieu de dépôt.

Le colis est censé avoir été livré, mais il n’est pas là

Si cela devait se produire, veuillez suivre cette procédure.

DHL : Mon colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu.

Le colis n’a pas pu être livré

Dans ce cas, suivez la procédure ci-dessous, vérifiez encore une fois votre adresse et assurez-vous que le chauffeur a un accès visible à votre adresse.

DHL : Mon colis n’a pas été livré.

Le colis a été perdu selon DHL

Si cela devait se produire, veuillez ouvrir une enquête et nous en informer en parallèle afin que nous puissions vous envoyer un produit de remplacement.

DHL : Ouvrir une demande de suivi

Le colis est sur le chemin du retour vers l’expéditeur

Dans ce cas, veuillez nous informer du statut et vérifier à nouveau votre adresse avec précision et voir si le chauffeur a vraiment un accès visible à votre adresse. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer rapidement de nouveaux produits.

Le colis est endommagé

Veuillez prendre des photos de l’étendue des dommages sur et dans le colis, ainsi que sur la marchandise. Si votre marchandise n’est pas endommagée, nous n’avons pas besoin d’ouvrir un dossier auprès de DHL.

Colis déposé au relais colis, mais pas encore arrivé

En règle générale, DHL signale par carte de dépôt ou dans l’application que votre colis est prêt à être enlevé. Cependant, cela prend généralement un jour de plus, car le chauffeur ne dépose les colis dans le magasin que le jour ouvrable suivant et le magasin ne peut alors reconnaître votre numéro d’expédition dans le système que quelque temps plus tard.

Contacter DHL en France et à l’étranger

DHL ne peut pas fournir d’informations

Veuillez contacter notre service d’assistance clientèle à l’adresse support@mycover-protection.com.

Combien coûte l’envoi ?

Les envois à partir de 99 euros sont généralement gratuits chez nous. Consultez nos informations sur l’expédition.

Ma commande est-elle assurée ?

Oui, ta commande sera envoyée par colis assuré.

J’ai trouvé une erreur dans mon adresse de livraison

Dans ce cas, veuillez nous communiquer votre adresse correcte ou, s’il s’agit d’une commande que vous venez de passer, essayez de la corriger via le suivi de livraison et de la faire livrer à votre voisin.

Vous ne livrez pas dans mon pays

Veuillez consulter nos informations d’expédition pour obtenir une liste de tous les pays vers lesquels nous livrons.

Douanes

Problématique des douanes suisses

Doit être considéré séparément.

Échange / Retour / Remboursement / Réclamation / Droit de retour

Comment puis-je retourner une partie de ma commande ?

Envoyez-nous une brève information sur l’article en question et la raison pour laquelle vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation. Il est probable que vous ayez simplement reçu une mauvaise taille et que vous receviez immédiatement un échange correspondant.

Comment puis-je retourner l’ensemble de ma commande ?

Envoyez-nous une brève information indiquant de quel article il s’agit et pourquoi vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation. Il est probable que vous ayez simplement reçu une mauvaise taille et que vous receviez immédiatement un échange correspondant.

Est-ce que je reçois un message lorsque mon retour est arrivé chez MYCOVER® ?

Vous ne recevrez pas d’avis supplémentaire, mais vous pourrez le vérifier comme d’habitude grâce à votre numéro de suivi.

Suivi des envois DHL

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont généralement à notre charge, vous trouverez tout le reste dans nos conditions générales de vente.

Où puis-je trouver l’étiquette de retour ?

Vous recevrez une étiquette de retour directement du support. Envoyez-nous une brève information sur l’article en question et la raison pour laquelle vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation. Il est probable que vous ayez simplement reçu des tailles incorrectes.

Comment puis-je échanger un produit ?

Envoyez-nous une brève information indiquant de quel article il s’agit et pourquoi vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation. Il est probable que vous ayez simplement reçu une mauvaise taille et que vous receviez immédiatement un échange correspondant.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Une fois que le retour a été effectué avec succès – en général, cela prend 3 à 5 jours ouvrables à l’intérieur du pays et 5 à 7 jours à l’étranger – et que notre entrepôt a été réservé, le remboursement est généralement effectué dans les 7 à 10 jours. Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez consulter les informations correspondantes de votre fournisseur de carte de crédit.

Sous quelle forme puis-je récupérer le montant payé ?

Le montant de ton achat (partiel) est toujours crédité sur le mode de paiement initial.

Quelle est l’adresse de retour ?

Veuillez envoyer votre retour en indiquant votre numéro de commande à l’adresse suivante :

MYCOVER Protection GmbH
c/o Subke GmbH, Halle 9
Otto-Brenner-Str. 7a
21337 Lüneburg
Allemagne

Comment le produit doit-il être renvoyé ?

Les housses doivent être nettoyées et correctement pliées dans le sac de transport conformément à nos instructions de pliage (PDF) et nous être renvoyées dans un carton d’emballage. Notez qu’ils s’ouvrent à nouveau avec un cutter, il est donc conseillé de placer un morceau de carton supplémentaire sous la surface adhésive. N’hésitez pas à réutiliser les morceaux de carton que vous avez déjà envoyés.

Les serrures sont acceptées uniquement dans leur emballage d’origine non ouvert et non endommagé, dans un carton d’emballage. En raison de son poids, il est recommandé de placer un matériau de remplissage autour du produit afin qu’il ne vole pas dans le carton pendant le transport.

Puis-je renvoyer la cover si elle ne convient pas ?

Eh bien Logo ! Nous apprenons également chaque jour et élargissons notre tableau des tailles. Nous pouvons parfois déraper dans le classement. Si vous recevez une taille incorrecte ou qui ne vous convient pas, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour correspondante.

Les housses ne sont pas adaptées : trop grandes ou trop petites

Cela peut arriver, mais ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons la taille suivante. Veuillez vérifier à nouveau les données de mesure avant de nous demander de vous envoyer la taille suivante.

Comment mesurer correctement ?

Droit de retour : compte-t-il seulement à partir de la livraison de la commande et non à partir de la date de la commande (par ex. pour les précommandes) ?

Les dispositions légales s’appliquent ici. Consultez nos conditions générales. S’il s’agit d’un cadeau ou si votre vélo sera livré un peu plus tard, veuillez nous en informer. Nous trouverons certainement, au-delà du cadre légal, une solution consensuelle de part et d’autre.

Erreurs de paiement / difficultés de paiement

Il semble que quelque chose ait mal tourné lors de votre paiement. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe vous enverra spontanément un nouveau lien de paiement sans que vous ayez à répéter toutes vos saisies. Vous pouvez choisir le même mode de paiement ou un autre.

Petit conseil : parfois, le processus de commande prend 2-3 secondes. plus longtemps, parce que la réception n’est pas très bonne ou que de très nombreux utilisateurs dans le monde entier paient en même temps avec le prestataire de services. Il est préférable de laisser la page se charger complètement pendant un moment avant de continuer à cliquer.

Questions sur la commande

Puis-je commander par Whatsapp, téléphone ou e-mail ?

En raison du RGPD, une commande ne peut être passée que via la boutique.

Puis-je payer par facture ou en plusieurs fois ?

Vous trouverez tous nos prestataires de services de paiement dans le pied de page et dans le checkout. En outre, certains de nos prestataires de services de paiement proposent leurs propres méthodes de paiement, comme le paiement en plusieurs fois ou le paiement à 30 jours. Nous prenons également en charge un simple virement bancaire.

Le destinataire de la facture peut-il être modifié ultérieurement ?

Non

Mauvaise taille commandée

Pas de problème, un petit mail à notre support avec votre nom et le numéro de facture ou de commande et nous nous occupons de l’échange.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez tout simplement refuser la réception et la cover nous sera automatiquement retournée.

Commandé deux fois

Envoyez-nous un e-mail avec votre nom et votre numéro de facture ou de commande et nous annulerons votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez également refuser la livraison et la cover nous sera automatiquement retournée.

J’ai reçu une confirmation d’expédition, mais j’ai déjà reçu ma commande

De temps en temps, lors des mises à jour, il arrive que le client reçoive à nouveau le dernier mail indiquant le statut d’expédition. En règle générale, vous pouvez simplement ignorer cela.

Quand vais-je récupérer mon argent ?

Une fois que le retour a été effectué avec succès – en général, cela prend 3 à 5 jours ouvrables à l’intérieur du pays et 5 à 7 jours à l’étranger – et que notre entrepôt a été réservé, le remboursement est généralement effectué dans les 7 à 10 jours. Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez consulter les informations correspondantes de votre fournisseur de carte de crédit.

Je n’ai pas encore reçu de confirmation d’expédition ni de numéro de suivi.

Si vous avez commandé entre le vendredi après 12h et le lundi 12h, vous recevrez généralement votre confirmation d’expédition de DHL le lundi vers 17h.

J’ai reçu une livraison partielle

En fait, cela n’arrive qu’en cas de précommande, auquel cas nous avons déjà envoyé le produit disponible.

Puis-je venir chercher ma marchandise chez vous, avez-vous un magasin ? Y a-t-il un magasin ?

Nous n’avons pas de magasin. Cliquez ici pour accéder à notre vaste boutique en ligne.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande.

Chez certains fournisseurs de messagerie, comme T-Online ou Orange, nos e-mails automatiques, comme les confirmations de commande et les factures, semblent ne pas être distribués.

Dans ce cas, veuillez nous contacter et vérifier au préalable que nos messages n’ont pas été envoyés dans votre dossier de spam.

Ma commande n’a pas encore été reçue.

Il est préférable de vérifier à l’avance l’état actuel de l’expédition. Pour cela, utilisez le suivi DHL.

Si DHL n’a pas pu vous trouver, l’envoi sera déposé le lendemain dans un magasin de colis. Vous pourrez ensuite y récupérer la marchandise.

Consultez à nouveau le suivi de DHL dans la journée. Vous saurez alors où le colis a été expédié et où il est prêt à être retiré dans les 5 à 7 prochains jours.

Si vous ne récupérez pas le colis dans ces 5 à 7 jours, il nous sera automatiquement retourné.

Questions sur la disponibilité/précommande de produits

La précommande est toujours retardée

Malheureusement, nous sommes également touchés par les problèmes de la chaîne d’approvisionnement mondiale depuis Corona, mais nous parvenons généralement à respecter nos délais de livraison. De temps en temps, il peut arriver que la douane ne libère pas les marchandises assez rapidement et que la livraison soit un peu retardée. (Uniquement pour les produits précommandés.)

Je souhaite commander des housses et la taille que je souhaite n’est pas disponible. Pouvez-vous me dire si elle sera bientôt disponible ?

Si aucune date de livraison n’est indiquée pour la taille que vous avez trouvée, veuillez nous contacter rapidement.

Processus de pré-commande

Dès que nous aurons lancé la production, nous mettrons les articles en précommande dans la boutique. La date de livraison qui y figure est déjà assortie d’une marge et est généralement respectée sans problème.

Vous pouvez donc déjà passer votre précommande en toute confiance et vous assurer une taille. Veuillez noter que nous avons un nombre très élevé de précommandes et que les produits peuvent être rapidement épuisés. Il est donc judicieux de pré-commander !

Après réception de la marchandise, vous avez encore le temps, comme d’habitude, de la vérifier tranquillement et de nous contacter si quelque chose ne vous convient pas.

Précommande : Est-ce que je reçois une information dès qu’une taille est à nouveau disponible ?

Veuillez consulter la section “Procédure de pré-commande“.

J’ai pré-commandé. Comment serai-je informé de la disponibilité du produit ?

Si vous avez précommandé un produit, nous vous informerons uniquement en cas de retard. Dans le cas contraire, le produit vous parviendra à la date de livraison indiquée. Si l’envoi a été effectué avec succès, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi le jour même vers 17h.

Ma moto ne figure pas dans le tableau des tailles

Consultez notre tableau des tailles. Vous avez alors la possibilité de demander directement une recommandation de taille. Notre support vous contactera après que vous ayez envoyé votre demande via le formulaire.

Questions générales sur nos produits

Avez-vous des bâches de voyage petites et légères ?

Non, en raison de la faible demande, nous n’avons pas encore développé de bâches de voyage.

En règle générale, vous pouvez plier la cover à la taille d’une valise latérale ou d’un top case en suivant nos instructions de pliage (PDF).

Les dimensions de notre sac de transport pour housses sont de 38 x 10 x 30 cm. Les sacoches de transport pour les modèles de moto chopper sont légèrement plus grandes.

Avez-vous un code de réduction ?

Bonjour de Hambourg,

nous ne travaillons généralement pas avec des codes de réduction. Nos produits sont très chers à fabriquer et nos marges, adaptées à une petite entreprise. C’est pourquoi, contrairement à d’autres entreprises, nous ne pouvons pas nous livrer à des batailles de rabais permanentes. xD

J’espère que vous pouvez nous comprendre.

Il est toutefois possible de parrainer des amis via notre programme d’affiliation et de recevoir une commission d’affiliation de 10% avec votre code personnel :

Où sont fabriqués vos produits ?

Pour l’instant, nous devons “malheureusement” produire en Chine, mais nous avons déjà des sites de production européens en vue et nous sommes confiants dans le fait que nous pourrons le faire à moyen terme.

Questions sur les produits moto “Housses moto d’extérieur”.

Comment trouver la bonne taille/le bon ajustement ?

Pour cela, nous avons un tableau des tailles supplémentaire avec plus de 2000 recommandations pour vous dans la boutique, où toutes les transformations possibles sont essayées.

Comment mesurer correctement ?

Comment dois-je mesurer ?

En règle générale, vous n’avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires, mais si vous n’avez vraiment pas trouvé votre véhicule dans notre tableau des tailles, vous pouvez facilement suivre notre guide de mesure.

Que voulez-vous dire par distance au sol, comment dois-je calculer ?

Suivez simplement les instructions de mesure sur l’image. Nous prenons en compte la distance par rapport au sol, car nous voulons éviter que la cover ne repose sur le sol.

Ma moto doit-elle être placée sur la béquille principale lors de la mesure ?

Non, cela entraîne des valeurs d’altitude incorrectes.

Ajustement

Lorsque le guidon est rabattu, la roue avant n’est plus couverte.

Cela est malheureusement dû à la forme de la cover et aux rayons de braquage extrêmes de certains modèles de moto chopper.

Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’ajustement, mais nous ne pouvons pas couvrir 100% des formes de construction, malgré notre gamme de plus de 20 tailles.

Nous devons également tenir compte du fait que les véhicules sont garés différemment. (guidon à gauche, à droite, droit)

Ma cover ne dépasse pas le bord de la jante

Cela est malheureusement dû à la forme de construction des housses et aux rayons de braquage extrêmes de certains modèles.

Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’ajustement, mais nous ne pouvons pas couvrir 100% des formes de construction, malgré notre gamme de plus de 20 tailles.

Nous devons également tenir compte du fait que les véhicules sont garés différemment. (guidon à gauche, à droite, droit)

La fenêtre de visualisation ne correspond pas à ma plaque d’immatriculation

Cela est malheureusement dû à la forme de construction des housses moto et aux transformations extrêmes et aux positions des plaques d’immatriculation des innombrables modèles de moto.

Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’ajustement, mais nous ne pouvons pas couvrir 100% des formes de construction, malgré notre gamme de plus de 20 tailles.

Ajustement dimensions maximales

Que dois-je faire si je suis exactement au maximum des dimensions ? Valeur maximale des dimensions ?

Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle. Comme nos valeurs de mesure des housses représentent toujours les valeurs maximales de la housse, nous vous conseillons dans ce cas de nous contacter.

Je me situe entre deux tailles. Lequel dois-je commander ?

Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle. Comme nos valeurs de mesure des housses représentent toujours les valeurs maximales de la housse, nous vous conseillons dans ce cas de nous contacter.

Ma moto a une pièce rapportée qui ne figure pas dans le tableau des tailles.

Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle ou le modèle Facelift équivalent. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier le type de construction.

Pourquoi recommandez-vous la même taille pour deux types de moto différents ?

Comme les formes de construction diffèrent alors si peu en termes de longueur et de hauteur qu’une seule taille peut couvrir les deux.

J’ai des valises latérales (grandes), la cover convient-elle ?

Consultez notre tableau des tailles, nous avons certainement déjà une recommandation pour votre vélo. En règle générale, les valises “normales” rentrent dans la taille recommandée.

J’ai une moto avec side-car

Veuillez consulter nos recommandations de taille.

Si nous n’avons pas de recommandation pour votre modèle, vous pouvez nous envoyer une demande personnelle directement à partir du module de recommandation.

Si vous connaissez d’autres motards intéressés par ce produit, qu’ils s’inscrivent également afin d’augmenter les chances de voir ce produit devenir un produit de série.

Nous sommes impatients de vous aider à faire passer les meilleures housses au niveau supérieur, conçues par des motards pour des motards, et de continuer à développer notre portefeuille.

J’ai un top case, de quelle cover ai-je besoin ?

Nos tailles de topcase ont toujours la mention “+TC”. Veuillez consulter notre tableau des tailles pour voir s’il existe déjà une recommandation pour votre modèle.

J’ai un support de plaque d’immatriculation latéral, une vitre de visite, etc. Est-ce que la cover s’adapte quand même ?

Sur les modèles de moto chopper, le support de plaque latéral s’adapte généralement aussi. Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle ou le modèle Facelift équivalent. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier le type de construction.

Quelle est la taille maximale du top case pour la taille “M+TC” ?

Tous les top cases “normaux” actuellement sur le marché s’adaptent sous les tailles “+TC”.

J’ai une extension de repose-pieds

Cela n’affecte généralement pas les housses.

Sauf si vous avez un modèle de moto chopper et des repose-pieds supplémentaires sur le carrossage. Vous devriez alors nous le signaler individuellement et nous vérifierons les dimensions.

J’ai des barres de carrossage ou des barres de carrossage avec repose-pieds

Cela n’affecte généralement pas les housses.

Sauf si vous avez un modèle de moto chopper et des repose-pieds supplémentaires sur le carrossage. Vous devriez alors nous le signaler individuellement et nous vérifierons les dimensions.

Blocage du volant / impossible de tourner le guidon / les housses sont tirées vers le haut

Cela ne se produit généralement qu’avec des tailles trop courtes ou des clips trop serrés sur la roue avant, pour lesquels les motos sont de toute façon déjà à la limite de la taille recommandée ou ont été dépassées. Dévissez donc une fois le clip à l’avant et voyez si le problème persiste.

Pourquoi les housses ne sont-elles pas asymétriques ?

Ce type de construction peut malheureusement poser beaucoup de problèmes. Comme les motards garent leurs motos différemment (guidon à droite, à gauche, droit), une forme asymétrique serait gênante en fonction de la situation de stationnement.

Est-il possible de commander chez vous des produits sur mesure ou des produits uniques ?

Nous ne sommes pas encore en mesure de proposer des fabrications spéciales ou uniques. Cependant, s’il s’agit d’un modèle que nous n’avons pas encore pris en compte et qu’il y a une demande sur le marché, vous pouvez nous signaler votre véhicule qui n’est pas encore disponible chez nous, en utilisant la fonction du tableau des tailles.

Puis-je obtenir un devis ?

Nous n’établissons pas de devis. Cependant, si vous effectuez une précommande, vous recevrez bien sûr une facture.

J’ai une moto custom / café racer / moteur boxer très large

Veuillez consulter notre tableau des tailles pour voir s’il existe déjà une recommandation pour votre moto. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez y déclarer votre véhicule qui n’existe pas encore chez nous.

Eau & humidité

Formation d’un étang sur une moto

La formation d’une mare ne peut pas être exclue sur certains modèles en raison de leur conception, car la hauteur du siège est généralement inférieure à la hauteur avant et arrière.

De ce fait, les housses s’affaissent au bout d’un certain temps. La plupart du temps, cela ne se produit que pour les tailles de top case. Voyez si vous pouvez corriger la cover pour obtenir des bords d’écoulement.

Humidité sous les housses de protection

L’humidité sous les housses est tout à fait normale et peut être plus ou moins importante selon la caution du parc.

Généralement visible sur la fenêtre de la plaque d’immatriculation ou sur les zones humides du siège ou du réservoir. Comme l’air humide s’élève du sol, il s’accumule sous la cover.

Vous avez probablement déjà vu un effet similaire à des températures ambiantes différentes dans votre voiture – sur la face intérieure du pare-brise. C’est précisément là qu’un matériau de haute qualité et respirant est maintenant très important. De plus, nous avons conçu des zones de ventilation (oreilles sur les miroirs) pour permettre à l’humidité de s’échapper rapidement.

Imperméabilité à l’eau

1 300 mm de colonne d’eau à partir de laquelle les vêtements d’extérieur peuvent être considérés comme imperméables en Allemagne.

5.000mm Colonne d’eau recommandée pour les tapis de sol des tentes

Colonne d’eau de 8000 mm pour la housse moto Mycover Outdoor

Pour les plus intéressés, voici une citation tirée de la source de Bergfreunde:*.

“La colonne d’eau détermine la perméabilité à l’eau d’un tissu ou d’une membrane. En d’autres termes, à quelle vitesse un matériau laisse-t-il passer l’eau ?

Dans ce cas, la face extérieure du matériau est exposée à l’eau. La pression de l’eau commence à zéro, la colonne d’eau augmente ensuite de 100 millimètres de colonne d’eau ou de 600 millimètres de colonne d’eau par minute, selon la norme.

On mesure ensuite le temps au bout duquel trois gouttes d’eau se sont frayé un chemin à travers le tissu. La pression qui s’exerce à ce moment-là est alors exprimée en millimètres de colonne d’eau”.

Source : https://www.bergfreunde.de/blog/wasserdicht-oder-wasserabweisend/

Possibilités de transport

Transport sur une remorque

Bonjour de Hambourg,

merci pour votre demande concernant l’utilisation sur une remorque/un camping-car, etc.

Tout d’abord, nous souhaiterions vous sensibiliser au fait qu’il n’existe actuellement aucune cover qui ait été techniquement approuvée pour être utilisée sur une remorque.

En raison de la résistance accrue et incontrôlable au vent, il faut savoir à tout moment que la cover peut se déchirer. Si cela se produisait et provoquait un accident, par exemple en cachant la vue de la voiture qui se trouve derrière, vous ne seriez même pas assuré, car cela pourrait même être considéré comme intentionnel. (Nous n’assumons aucune garantie à aucun moment et nous rejetons toute réclamation).

Pourtant, presque tout le monde a l’impression de le faire. Nous pouvons vous dire que notre cover est probablement la plus résistante du marché, mais qu’elle doit être attachée avec des sangles de transport. Nous avons certes prévu des trous de serrure à l’avant et à l’arrière de la cover, mais ils ne sont destinés qu’à empêcher le déchirement manuel.

Ils ne servent donc pas à sécuriser une cover pour éviter qu’elle ne s’envole sur une remorque ou autre. Comme les motos sont généralement arrimées par le tablier de fourche et le cadre arrière et/ou les repose-pieds, vers le bas (4 sangles), vous devriez bien sûr créer des trous supplémentaires dans la housse moto, ce qui permettrait ensuite de faire passer la sangle de transport “si vous voulez sécuriser la housse moto et la moto en une seule fois”.

Vous devriez faire appel à un tailleur pour nettoyer ces trous et recoudre/renforcer les bords, sinon vous aurez des déchirures sur le tissu.

Vous pouvez bien sûr vous en passer et charger d’abord la moto, puis recouvrir la housse moto, mais cela entraîne généralement des difficultés, car les sangles de transport sont tirées dans les coins respectifs et la housse ne peut alors plus être serrée contre le véhicule.

Quel que soit votre choix, assurez-vous que la cover est bien fixée avec une sangle pour éviter qu’elle ne s’envole.

Chaleur & UV

Faut-il une protection supplémentaire pour le pot d’échappement ?

Bonjour de Hambourg,

en principe, il est recommandé d’installer une protection thermique au niveau du collecteur d’échappement et du pot final.

Cependant, il y a aussi des systèmes d’échappement aussi coûteux où les matériaux de protection thermique pourraient potentiellement gratter en raison d’un mauvais ajustement, d’un mouvement excessif avec le vent, etc. Cependant, comme les systèmes d’échappement “chers” des motos “normales” sont généralement fabriqués par Akrapovic, qui est ensuite en acier inoxydable ou en carbone, nous n’avons pas vraiment à nous soucier des rayures.

Il en va tout autrement pour les motos choppers. Si vous utilisez des systèmes d’échappement Jekyll & Hide, Kesstech ou autres, qui peuvent coûter plusieurs milliers d’euros et sont souvent recouverts de peinture mate, il est logique de ne pas utiliser de protection thermique.

Un pot d’échappement peut d’ailleurs tout à fait atteindre 800 degrés en accélérant pendant plusieurs minutes, même sur la route. Comme les points de fusion de tous les matériaux des housses (nylon, polyamide, polyester) se situent aux alentours de 220-280 degrés, nous attirons votre attention sur le fait que les housses ne doivent pas être installées immédiatement après la conduite.

Il est préférable de les laisser refroidir pendant que vous vous changez, puis de vérifier à nouveau au bout de 10 minutes si le pot est déjà chaud comme une main. Cela peut prendre plus de temps en plein été ! (Attention : risque de brûlure.)

Les housses noires ne chauffent-elles pas plus que les autres couleurs ?

Bonjour de Hambourg,

En principe, les couleurs sombres absorbent plus de rayonnement/d’énergie et peuvent donc se réchauffer davantage, mais elles se refroidissent aussi beaucoup plus rapidement que les couleurs claires en cas de brise légère.

Toutefois, comme il existe une couche d’air supplémentaire entre la housse moto et la moto, le véhicule qui se trouve en dessous ne se réchauffe pas de manière aussi extrême qu’il le ferait sans la housse moto. C’est pourquoi les films solaires sombres sur les fenêtres apportent autant ou de longues robes sombres dans le désert chez les peuples du désert.

Pour plus d’informations :

Protection contre la chaleur : mettre une cover directement après avoir roulé ?

Bonjour de Hambourg,

En principe, il est recommandé d’installer un bouclier thermique au niveau du collecteur d’échappement et du pot final. Cependant, il y a des systèmes d’échappement très chers où les matériaux de protection thermique peuvent potentiellement se rayer en raison d’un mauvais ajustement, d’un mouvement excessif du vent, etc. Mais comme les systèmes d’échappement coûteux des motos “normales” sont généralement fabriqués par Akrapovic, qui est ensuite en acier inoxydable ou en carbone, nous n’avons pas vraiment à nous soucier des rayures. Il en va tout autrement pour les motos choppers. Si vous utilisez des systèmes d’échappement Jekyll & Hide ou similaires, qui peuvent coûter plusieurs milliers d’euros et sont souvent recouverts d’une peinture mate, il est judicieux de ne pas utiliser de protection thermique. Un pot d’échappement peut d’ailleurs atteindre 800 degrés, même sur la route, si l’on accélère plusieurs fois par jour. Comme les points de fusion de tous les matériaux de housses (nylon, polyamide, polyester) se situent entre 220 et 280 degrés, nous vous conseillons de ne pas mettre une housse directement après avoir roulé. Il est préférable de la laisser refroidir pendant que vous vous changez et de vérifier à nouveau après 10 minutes si le pot est déjà chaud. (ATTENTION, nous devons attirer l’attention sur le risque de brûlure).

Vent et tempête

Sensibilité au vent

Bonjour, la housse moto empêche-t-elle ma moto de tomber et est-elle aussi bruyante que les autres housses dans le vent ? Existe-t-il une protection supplémentaire pour éviter que le vent ne souffle par le bas ?

Sur la sensibilité au vent :

Toute housses moto entraîne une résistance au vent supérieure à celle d’une moto, car la surface de la moto est augmentée par la housse. Une housses ne peut donc pas empêcher un renversement.

Notre cover est cependant extrêmement résistante à la déchirure, très stable et dispose en outre de 2 sangles de sécurité dans la partie inférieure pour éviter autant que possible que le vent ne souffle.

Grâce au matériau indéformable, vous n’aurez pas ces horribles bruits de flottement que l’on entend avec d’autres housses fines et vous pourrez dormir en toute tranquillité. (y compris vos voisins).

Notre matériau évite également les dommages extrêmes à la peinture dus au frottement et/ou à l’absence de protection de la peinture à l’intérieur.

Il serait bon de positionner la moto et la housse moto de manière à ce que ce ne soit pas le côté de la moto/de la housse moto qui soit exposé au vent, mais l’avant ou l’arrière, afin d’avoir au moins une résistance au vent et de ne pas avoir à s’inquiéter les jours de vent fort.

Cependant, en cas de tempête, je prendrais toujours une couverture supplémentaire. Positionnez la moto de manière à ce que la résistance au vent soit la plus faible possible.

Grille

Ma chaîne rouille à cause de vos covers

Bonjour de Hambourg,

Oh là là, vous avez abordé un sujet vraiment ennuyeux, qui touche en quelque sorte tous les motards. (Les cyclistes aussi et souvent les automobilistes sur les disques de frein).

En principe, la rouille se forme lorsque l’oxygène, le fer et l’hydrogène se rencontrent. Ainsi, lorsqu’il y a de l’humidité dans l’air, comme dans le cas du brouillard par exemple, les choses se gâtent.

Mais en général, on peut s’en débarrasser avec un graissage vraiment intensif. N’utilisez pas de WD40, car il détruit le film protecteur de la chaîne. Bien qu’il aide à lubrifier les portes et les serrures, il ne protège pas contre la rouille.

Tout ce qui est à l’intérieur s’enlève tout seul. Ce n’est qu’à l’extérieur que cela ne s’enlève pas tout seul.

En règle générale, la chaîne fonctionne plus ou moins sans protection. C’est pourquoi elle doit être graissée régulièrement – tous les 300 à 500 km – et nettoyée si nécessaire.

Mais maintenant, elle est protégée par la cover. C’est vrai aussi si l’on ne pense qu’au haut.

Toutefois, l’emplacement de la moto est également important. S’il a plu, l’humidité du sol monte et s’accumule sous la cover, selon l’emplacement.

C’est précisément à ce moment qu’il est si important d’avoir une cover qui soit non seulement respirante, mais qui possède également des zones d’aération pour pouvoir évacuer l’humidité. Mais cela peut prendre plus de temps, en fonction de l’humidité extérieure.

Il est donc important de graisser soigneusement la chaîne, car la rouille peut se propager à tous les autres composants !

Je vais vous envoyer quelques liens où vous pourrez vous renseigner sur le sujet. Espérons qu’il y aura bientôt des solutions durables à ce problème !

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Plus d’informations

Laque

Particularités des peintures ?

N’oubliez pas que nous ne pouvons guère nous prononcer sur les vernis, car les compositions ont beaucoup changé ces dernières années et que ce n’est pas notre spécialité.

Si vous avez des questions concernant votre peinture, veuillez contacter le fabricant.

Mais en règle générale, on peut dire que les peintures mates sont particulièrement fragiles, c’est pourquoi une protection de la peinture à l’intérieur est le minimum que l’on puisse avoir.

Il est également recommandé de choisir un ajustement précis afin d’éviter autant que possible les frottements dus au vent.

Animaux

Comment empêcher les souris et les fouines de s’installer dans les housses ?

Réponse à venir.

Des souris/animaux peuvent-ils se glisser sous les housses ?

Réponse à venir.

Durabilité et entretien

Laver ou nettoyer les housses ?

Bonjour de Hambourg,

comme nous n’avons pas effectué ces tests, nous déconseillons systématiquement le lavage.

Le nettoyage en machine à laver a de fortes chances d’entraîner le détachement du voile intérieur et d’endommager votre machine à laver.

Le nettoyage doit être effectué avec de l’eau chaude/ tiède, un chiffon en microfibres, une éponge ou une brosse douce. Vous pouvez également utiliser un nettoyant professionnel pour tente ou bâche en fonction du matériau.

Lisez les instructions du fabricant. (Nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Clause de non-responsabilité !)

Testé jusqu’à présent par des utilisateurs finaux avec de bons résultats :

Quelle est la durée de vie de la housse moto Outdoor ?

Actuellement, nous avons trois ans de ventes derrière nous et un excellent retour des clients finaux.

Nous sommes confiants dans notre capacité à respecter notre premier objectif de 5 ans de durabilité et nous adapterons chaque année notre garantie/durée de vie.

Actuellement, nous avons augmenté notre période de garantie de la garantie légale normale à 2 ans. Cliquez ici pour consulter les conditions générales actuelles.

Généralités

Sur vos photos, je ne vois le passage du cadenas que sur la roue avant, est-il également présent sur la roue arrière ?

Oui, les passages de serrure sont situés à l’arrière et à l’avant.

Est-il possible de fermer complètement le bas des housses ?

Non et n’entraînerait qu’une accumulation d’eau les jours de pluie extrême.

Est-il possible d’ajouter un cordon/une fermeture éclair pour une fermeture complète en bas ?

Nous ne les utilisons pas, car leur contraction complète pourrait entraîner une accumulation permanente d’eau à l’intérieur du matériau.

Quelle est la meilleure façon d’enfiler les housses ?

Nous sommes en train de rédiger un guide. Mise à jour à venir.

Est-il possible d’imprimer sur les housses ?

Oui mais pas chez nous, pour cela veuillez prendre contact avec un professionnel de l’impression.

Puis-je commander les housses sur Amazon ?

Il est préférable de passer par la boutique, nous y percevons toute la marge, vous obtenez les housses moins chères et nous ne sommes pas dépendants d’Amazon. De plus, nous pouvons communiquer beaucoup mieux avec vous et envoyer une autre taille si quelque chose ne convient pas.

Commander un kit de réparation / set

Un petit mail avec les dimensions du trou et nous essaierons de vous approvisionner.

Quelle est la taille de rangement de la cover et peut-elle être placée dans la valise latérale ?

Toutes les données sont en cm, dimensions du sac de transport : 38 x 10 x 30 cm

Existe-t-il des housses sans fenêtre de plaque d’immatriculation ?

Non, pas prévu pour le moment.

Je n’arrive pas à remettre les housses dans leur emballage.

Consultez notre guide de pliage (PDF).

Peut-on utiliser les housses d’extérieur à l’intérieur ?

Oui.

Est-ce que le support de plaque d’immatriculation laisse passer les rayons UV ?

Oui, mais généralement pas pertinent. Les pneus sont généralement usés avant que les rayons UV ne les détruisent.

Si vous avez des doutes, contactez le fabricant de vos pneus ou recouvrez-les d’un tissu foncé, qui absorbe mieux les rayons UV que les couleurs claires.

Voici un lien vers le test ADAC avec des informations complémentaires.

Questions sur les produits Moto “Housses moto d’intérieur

Peut-on utiliser les housses d’intérieur à l’extérieur ?

Si votre véhicule est abrité dans un carport ouvert ou similaire et qu’il est entièrement protégé de la pluie, vous pouvez également utiliser la cover d’intérieur à l’extérieur.

Quelle est la taille de rangement de la cover et peut-elle être placée dans la valise latérale ?

Toutes les données sont en cm, dimensions du sac de transport : 35 x 6 x 20 cm

Questions sur les produits Serrures ABUS

Ma serrure est défectueuse

Signaler un problème/faire vérifier la serrure

Pour ce faire, envoyez-nous un bref e-mail avec votre numéro de commande, le problème et le code de la Codecard ABUS et nous ouvrirons une demande d’enlèvement de la part d’ABUS.

Combien de temps dure la réparation/le remplacement/l’inspection ?

En règle générale, l’ensemble du processus dure 14 jours.

Comment obtenir une clé pour deux serrures ? (fermeture identique)

Bonjour de Hambourg,

ABUS peut s’assurer en usine que vous recevez 2 nouvelles serrures avec une clé ou, si vous possédez déjà une serrure, que votre nouvelle serrure peut être utilisée avec votre clé existante.

Pour cela, nous avons besoin du code de votre carte de code ou du numéro de clé de votre clé.

Nous transmettrons ce numéro à ABUS avec votre commande spéciale passée chez nous.

Pour ce service manuel supplémentaire, ABUS facture 10% de plus, que nous ajoutons ensuite au prix de vente.

Le délai de livraison est alors d’environ 7 à 10 jours ouvrables. Comme il s’agit d’une “fabrication spéciale”, vous ne pouvez plus utiliser votre droit de rétractation de 14 jours. (Ceci n’est qu’une petite remarque secondaire, car nous devons vous le signaler).

Salutations de motards

Benni

Quel est le meilleur antivol pour ma moto ?

Bonjour de Hambourg,

pour un véhicule haut de gamme, j’irais au moins jusqu’à la classe de protection 18 ou plus. Vous pouvez soit suivre mes recommandations listées ici, soit lire notre guide sur les antivols pour moto.

Si vous avez envie de flexibilité et d’un peu de gadget technique, vous pouvez utiliser un Antivol à disque de frein utiliser.

Il est léger et s’adapte généralement à l’arrière, mais vous pouvez oublier de le monter et endommager l’étrier de frein en partant.

Exemples :

Si vous avez envie d’une classe de protection complète et que vous pouvez vous passer de Bluetooth, voici le cadenas à chaîne. Lourd, extrêmement massif, légèrement plus grand pour le rangement.

L’antivol à étrier est encore plus encombrant. En revanche, il est encore plus massif et difficile à casser – il faut avoir un flex pour cela.

Le haut de gamme absolu est une combinaison d’antivol à disque de frein et de chaîne. Avantageux si vous voulez partir en vacances, vous pouvez laisser la chaîne à la maison.

Combiné à un ancrage au sol en cas de propriété ou de permission de percer dans le sol, c’est imbattable !

J’ai plusieurs questions sur les serrures ABUS et j’aimerais être conseillé. Lequel est le mieux pour moi, pouvez-vous m’aider ?

Nous avons consacré beaucoup de temps à la description de chaque antivol et de la situation de stationnement.

Pourquoi ai-je besoin d’un antivol pour moto ?

Bonjour de Hambourg,

consultez notre guide sur les antivols pour moto.

Quels sont les antivols pour moto disponibles ?

Bonjour de Hambourg,

consultez notre guide sur les antivols pour moto.

À quoi dois-je faire attention lorsque j’achète un antivol pour moto ?

Bonjour de Hambourg,

consultez notre guide sur les antivols pour moto.

Dans quelle situation de parc ai-je besoin de quelle serrure ?

Bonjour de Hambourg,

consultez notre guide sur les antivols pour moto.

Quels sont les niveaux de sécurité des antivols pour moto ?

Bonjour de Hambourg,

consultez notre guide sur les antivols pour moto.

Quelle serrure recommandez-vous ?

Bonjour de Hambourg,

pour un véhicule haut de gamme, j’irais au moins jusqu’à la classe de protection 18 ou plus. Vous pouvez soit suivre ma recommandation ici, soit lire notre guide sur les antivols pour moto.

Si vous avez envie de flexibilité et d’un peu de gadget technique, vous pouvez utiliser un Antivol à disque de frein utiliser.

Il est léger et s’adapte généralement à l’arrière, mais vous pouvez oublier de le monter et endommager l’étrier de frein en partant.

Exemples :

Si vous avez envie d’une classe de protection complète et que vous pouvez vous passer de Bluetooth, voici le cadenas à chaîne. Lourd, extrêmement massif, légèrement plus grand pour le rangement.

L’antivol à étrier est encore plus encombrant. En revanche, il est encore plus massif et difficile à casser – il faut avoir un flex pour cela.

Le haut de gamme absolu est une combinaison d’antivol à disque de frein et de chaîne. Avantageux si vous voulez partir en vacances, vous pouvez laisser la chaîne à la maison.

Combiné à un ancrage au sol en cas de propriété ou de permission de percer dans le sol, c’est imbattable !

Je n’arrive pas à imprimer un gabarit pour la serrure.

Sans gabarit et sans vérification de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Vous pouvez vérifier ici si votre moto figure dans le tableau de recommandations d’ABUS : https://www.mycover-protection.com/wp-content/uploads/2021/05/Bremsscheibenschloesser_Uebersicht_2019_Flyer_420x297mm_83637_StA_RGB_RZ.pdf

L’antivol ne s’adapte pas à ma moto

Envoyez-nous votre numéro de commande, votre modèle de moto et une brève photo du problème et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

Quels sont les points faibles d’un antivol pour moto ?

Bonjour de Hambourg,

consultez notre guide sur les antivols pour moto.

Contact personnel pour d’autres questions

Avant de nous contacter, vérifie s’il existe déjà une recommandation actuelle pour ton vélo : > Ici pour la recommandation de taille <

Nous sommes joignables par WhatsApp (par chat) et par e-mail. Ne faites pas de demande en double, nous vous répondrons dans les 48 heures :