FAQ
Top des questions de la communauté des motards
- Mon vélo ne figure pas dans le tableau des tailles, que faire ?
- Ma taille ne convient pas ?
- Dans quels pays puis-je commander ?
- Puis-je commander par téléphone ou par WhatsApp ?
- Puis-je commander le site housse sur Amazon ?
- Puis-je utiliser le sitehousse à l’intérieur ?
- Puis-je utiliser le site housse sur une remorque ou derrière un camping-car ?
- J’ai commandé la mauvaise taille ?
- Quand et à quelle fréquence expédiez-vous ?
- Je n’ai pas reçu de confirmation de commande.
- Mon paiement en ligne n’a pas fonctionné ?
- J’ai commandé deux fois par erreur ?
- Ma commande n’a pas encore été reçue.
- Mon produit est endommagé ?
- Comment retourner un article ?
- Puis-je faire faire une pièce spéciale ?
- Mon colis vous a été renvoyé ?
- Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
- J’ai un support de plaque d’immatriculation latéral, une vitre de visite, etc. Est-ce que le housse s’adapte quand même ?
- Puis-je laver le site housse?
- Puis-je utiliser housse pour peindre des tapis ?
- Puis-je mettre le housse immédiatement après avoir pris la route ? Protection contre la chaleur ?
- Comment obtenir une clé pour deux serrures ?
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison ? Quand expédiez-vous ?
Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même.
Vous recevrez la notification d’expédition, y compris le numéro de suivi, par e-mail entre 17 et 19 heures.
Dans quels pays puis-je commander ?
Vous trouverez la liste des pays ici.
Puis-je suivre la livraison ?
Oui, bien sûr ! L’e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé du lundi au vendredi après l’expédition, entre 17h et 19h.
Que puis-je faire si le statut de l’envoi ne change pas ?
Dans de rares cas, des erreurs d’affichage ou de transmission peuvent se produire chez le transporteur.
Dans de tels cas, il vaut la peine d’attendre encore 24 heures pour voir si le statut change (délai d’attente total de 48 heures après l’envoi).
Si le statut n’est toujours pas mis à jour après cela, veuillez nous contacter par e-mail à support@mycover-protection.com. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et votre numéro d’envoi.
Nous nous en occupons et établissons une demande de recherche.
Quel est le service d’expédition utilisé pour ma commande ?
Pour les envois en Allemagne et les envois internationaux, nous utilisons DHL.
Vous recevrez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Consultez également votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas d’e-mail.
Puis-je faire livrer ma commande à une station de conditionnement ?
Oui, la livraison à une station d’emballage en Allemagne est possible avec DHL.
Vous trouverez des instructions pour saisir correctement les données de la station d’emballage dans notre Checkout.
Comment puis-je modifier l’adresse de livraison directement après avoir passé ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été traitée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison pour vous.
Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à support@mycover-protection.com dès que possible, en mentionnant votre numéro de commande.
Puis-je changer l’adresse de livraison pendant la livraison ?
Le changement d’adresse de livraison n’est possible que pour les clients enregistrés auprès de DHL.
En tant que client, vous pouvez généralement utiliser le numéro d’expédition pour sélectionner le lieu de dépôt ou un voisin comme destinataire via le site web ou l’application DHL.
Pour ce faire, il vous suffit d’accéder au suivi des envois et de modifier le lieu de dépôt.
Mon colis a soi-disant été livré, mais il n’est pas arrivé. Que puis-je faire ?
Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez suivre cette procédure :
- Vérifiez le lieu de dépôt : parfois, le colis est déposé dans un endroit sûr (par exemple devant la porte d’entrée) ou chez un voisin.
- Contactez DHL : consultez le site web de DHL ou appelez le service client et signalez l’incident. Vous y obtiendrez une assistance supplémentaire. DHL : Mon colis a été livré, mais je ne l’ai pas reçu.
- Contactez-nous : Si votre colis n’est toujours pas retrouvé, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@mycover-protection.com. Indiquez votre numéro de commande et le numéro de l’envoi afin que nous puissions examiner le cas et, le cas échéant, lancer une enquête.
Mon colis n’a pas pu être livré. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, suivez la procédure ci-dessous, vérifiez encore une fois votre adresse et assurez-vous que le chauffeur a un accès visible à votre adresse.
Mon colis a été perdu selon DHL. Que dois-je faire ?
Si votre colis est effectivement perdu, veuillez ouvrir une enquête auprès de DHL et nous signaler l’incident en parallèle. Dès que nous aurons reçu votre déclaration, nous vous enverrons un colis de remplacement.
Mon colis est en train de retourner à l’expéditeur. Que faire maintenant ?
Veuillez nous informer du statut de votre colis et vérifier que l’adresse de livraison est correcte. Assurez-vous également que le livreur a un accès libre à votre adresse (par exemple, une sonnette ou une plaque de porte visible).
Dès que nous recevons le message, nous vous envoyons rapidement de nouveaux produits.
Mon colis est endommagé. Que dois-je faire ?
Veuillez photographier les dommages causés au colis et à la marchandise – à la fois à l’extérieur et à l’intérieur.
Si la marchandise n’est pas endommagée, nous n’avons pas besoin d’ouvrir un dossier auprès de DHL. Dites-nous simplement que seul l’emballage est concerné.
Mon colis a été déposé au relais colis mais n’est pas encore arrivé. Que faire maintenant ?
DHL vous informe généralement par carte de dépôt ou sur l’application dès que votre colis est prêt à être enlevé. Il se peut toutefois que cela prenne un jour de plus.
Cela est dû au fait que le chauffeur ne dépose souvent les colis au magasin que le jour ouvrable suivant et que le magasin a besoin d’un certain temps pour enregistrer le numéro de l’envoi dans le système. Veuillez donc vérifier à nouveau le statut un jour plus tard.
Comment contacter DHL dans mon pays et à l’étranger ?
DHL ne peut pas me donner d’informations sur mon colis. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, veuillez contacter notre service d’assistance clientèle à l’adresse support@mycover-protection.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de vérifier le statut de votre envoi.
Combien coûte l’envoi ?
Les commandes de plus de 99 euros sont généralement livrées gratuitement. Pour des informations détaillées, veuillez consulter nos informations sur l’expédition.
Ma commande est-elle assurée ?
Oui, ta commande sera envoyée par colis assuré.
J’ai découvert une erreur dans mon adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Veuillez nous communiquer votre adresse correcte dès que possible. Si votre commande vient d’être passée, vous pouvez essayer de corriger l’adresse de livraison directement via le suivi ou de rediriger la livraison vers un voisin.
Vous ne livrez pas dans mon pays. Puis-je faire quelque chose ?
Consultez nos informations sur l’expédition. Vous y trouverez une liste de tous les pays vers lesquels nous livrons.
Douanes
Problématique des douanes suisses
Doit être considéré séparément.
Échange / Retour / Remboursement / Réclamation / Droit de retour
Comment puis-je retourner une partie de ma commande ?
Envoyez-nous une brève information sur l’article en question et la raison pour laquelle vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation.
Si vous avez reçu une mauvaise taille, nous vous enverrons bien sûr un échange adapté dans les plus brefs délais.
Comment puis-je retourner l’ensemble de ma commande ?
Envoyez-nous une brève information indiquant de quel article il s’agit et pourquoi vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation.
Si vous avez constaté une taille incorrecte ou une autre erreur dans votre livraison, nous vous enverrons bien entendu un échange ou un remplacement approprié dans les plus brefs délais.
Est-ce que je reçois une notification lorsque mon retour est reçu par MYCOVER® ?
Vous ne recevrez pas de message supplémentaire, mais vous pourrez vérifier l’état de votre retour comme d’habitude grâce au numéro de suivi.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En règle générale, nous prenons en charge les frais de retour. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans nos conditions générales de vente.
Où puis-je trouver l’étiquette de retour ?
Vous obtiendrez l’étiquette de retour directement auprès de notre service d’assistance. Envoyez-nous une brève information sur l’article en question et la raison pour laquelle vous souhaitez l’échanger, le retourner ou faire une réclamation.
Si vous avez reçu une mauvaise taille, nous nous occuperons bien sûr de l’échange approprié dans les plus brefs délais.
Comment puis-je échanger un produit ?
Veuillez nous envoyer une brève information sur l’article en question et la raison pour laquelle vous souhaitez l’échanger.
Si vous avez reçu une mauvaise taille, nous nous occuperons bien sûr de l’échanger dans les plus brefs délais.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour effectué avec succès – ce qui prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les envois nationaux et 5 à 7 jours ouvrables pour les envois internationaux – et enregistré dans notre entrepôt, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 7 à 10 jours.
Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez noter que le délai de traitement dépend de votre fournisseur de carte de crédit.
Sous quelle forme puis-je récupérer le montant payé ?
Le montant de l’achat (partiel) est toujours crédité sur votre méthode de paiement initiale.
Quelle est l’adresse de retour ?
Veuillez envoyer votre retour en indiquant votre numéro de commande à l’adresse suivante :
MYCOVER Protection GmbH
c/o Subke GmbH, Halle 9
Otto-Brenner-Str. 7a
21337 Lüneburg
Allemagne
Comment le produit doit-il être retourné ?
housses
Veuillez nettoyer le site conformément à nos housse instructions de pliage (PDF), le plier correctement et le placer dans le sac de transport fourni. Renvoyez-les ensuite dans un carton d’emballage.
Lorsque vous ouvrez le carton, veillez à placer un morceau de carton supplémentaire sous la surface adhésive si vous utilisez un cutter. N’hésitez pas à réutiliser les morceaux de carton déjà fournis.
Antivols :
Les antivols ne peuvent être retournés que dans leur emballage d’origine, non ouvert et non endommagé. Emballez-les dans un carton extérieur et placez du matériau de remplissage autour de la serrure afin d’éviter tout dommage dû à un déplacement pendant le transport.
Puis-je renvoyer le site housse s’il ne me convient pas ?
Bien sûr que oui ! Nous mettons constamment à jour notre tableau des tailles, mais il peut arriver que nous fassions une erreur. Si vous recevez une taille incorrecte ou qui ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous enverrons alors une étiquette de retour appropriée.
Que faire si le site housse est trop grand ou trop petit ?
Cela peut arriver, mais ne vous inquiétez pas ! Nous serons heureux de vous envoyer la bonne taille. Veuillez vérifier vos mesures pour que nous puissions vous envoyer la bonne taille.
Comment mesurer correctement ?
Suivez notre guide de mesure. Guide de mesureque vous trouverez sur notre site web. Si vous n’êtes pas sûr de vous, nous serons heureux de vous aider personnellement.
Le droit de retour s’applique-t-il à partir de la livraison de la commande ou de la date de la commande (par exemple, en cas de précommande) ?
Le droit de retour ne commence qu’à partir de la livraison de la commande, et non à partir de la date de la commande, conformément aux dispositions légales. Veuillez consulter nos conditions générales de vente.
S’il s’agit d’un cadeau ou si votre vélo est livré un peu plus tard, veuillez nous en informer brièvement. Nous trouverons certainement une solution qui va au-delà des dispositions légales et qui convient aux deux parties.
Erreurs de paiement / difficultés de paiement
Il semble que quelque chose se soit mal passé lors de votre paiement. Mais ne vous inquiétez pas ! Notre équipe vous enverra automatiquement un nouveau lien de paiement. Vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau vos coordonnées et vous pouvez choisir la même méthode de paiement ou une autre.
Petite astuce :
Parfois, le processus de commande prend quelques secondes de plus, par exemple lorsque la réception est mauvaise ou que de nombreux utilisateurs dans le monde utilisent le service de paiement en même temps. Dans ce cas, laissez simplement la page se charger complètement avant de continuer.
Questions sur la commande
Puis-je commander par Whatsapp, téléphone ou e-mail ?
En raison du RGPD, une commande ne peut être passée que via la boutique.
Puis-je payer par facture ou en plusieurs fois ?
Vous trouverez tous les prestataires de services de paiement disponibles dans le pied de page de notre site Web ou directement dans le Checkout. Certains prestataires de services de paiement proposent également des méthodes de paiement spéciales, telles que le paiement en plusieurs fois ou le paiement à 30 jours.
Nous prenons également en charge un simple virement bancaire.
Le destinataire de la facture peut-il être modifié ultérieurement ?
Non
Que faire si je n’ai pas commandé la bonne taille ?
Pas de problème ! Il vous suffit d’envoyer un bref e-mail à notre service d’assistance en indiquant votre nom et votre numéro de facture ou de commande, et nous nous chargerons de l’échange.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez simplement refuser de l’accepter. Le site housse nous sera alors automatiquement retourné.
Que faire si j’ai commandé deux fois par erreur ?
Envoyez-nous un bref e-mail avec votre nom et votre numéro de facture ou de commande et nous annulerons la commande souhaitée.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez simplement refuser de l’accepter. Le site housse nous sera alors automatiquement retourné.
J’ai reçu une confirmation d’expédition, mais j’ai déjà reçu ma commande
De temps en temps, lors des mises à jour, il arrive que le client reçoive à nouveau le dernier mail indiquant le statut d’expédition. En règle générale, vous pouvez simplement ignorer cela.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Une fois que le retour a été effectué avec succès – en général, cela prend 3 à 5 jours ouvrables à l’intérieur du pays et 5 à 7 jours à l’étranger – et que notre entrepôt a été réservé, le remboursement est généralement effectué dans les 7 à 10 jours. Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez consulter les informations correspondantes de votre fournisseur de carte de crédit.
Je n’ai pas encore reçu de confirmation d’expédition ni de numéro de suivi.
Si vous avez commandé entre le vendredi après 12h et le lundi 12h, vous recevrez généralement votre confirmation d’expédition de DHL le lundi vers 17h.
J’ai reçu une livraison partielle
En fait, cela n’arrive qu’en cas de précommande, auquel cas nous avons déjà envoyé le produit disponible.
Puis-je venir chercher ma marchandise chez vous, avez-vous un magasin ? Y a-t-il un magasin ?
Nous n’avons pas de magasin. Cliquez ici pour accéder à notre vaste boutique en ligne.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande.
Chez certains fournisseurs de messagerie, comme T-Online ou Orange, nos e-mails automatiques, comme les confirmations de commande et les factures, semblent ne pas être distribués.
Dans ce cas, veuillez nous contacter et vérifier au préalable que nos messages n’ont pas été envoyés dans votre dossier de spam.
Ma commande n’a pas encore été reçue.
Il est préférable de vérifier à l’avance l’état actuel de l’expédition. Pour cela, utilisez le suivi DHL.
Si DHL n’a pas pu vous trouver, l’envoi sera déposé le lendemain dans un magasin de colis. Vous pourrez ensuite y récupérer la marchandise.
Consultez à nouveau le suivi de DHL dans la journée. Vous saurez alors où le colis a été expédié et où il est prêt à être retiré dans les 5 à 7 prochains jours.
Si vous ne récupérez pas le colis dans ces 5 à 7 jours, il nous sera automatiquement retourné.
Questions sur la disponibilité/précommande de produits
La précommande est toujours retardée
Malheureusement, nous sommes également touchés par les problèmes de la chaîne d’approvisionnement mondiale depuis Corona, mais nous parvenons généralement à respecter nos délais de livraison. De temps en temps, il peut arriver que la douane ne libère pas les marchandises assez rapidement et que la livraison soit un peu retardée. (Uniquement pour les produits précommandés.)
Je souhaite commander housse et la taille que je souhaite n’est pas disponible. Pouvez-vous me dire si elle sera bientôt disponible ?
Si aucune date de livraison n’est indiquée pour la taille que vous avez trouvée, veuillez nous contacter rapidement.
Processus de pré-commande
Dès que nous aurons lancé la production, nous mettrons les articles en précommande dans la boutique. La date de livraison qui y figure est déjà assortie d’une marge et est généralement respectée sans problème.
Vous pouvez donc déjà passer votre précommande en toute confiance et vous assurer une taille. Veuillez noter que nous avons un nombre très élevé de précommandes et que les produits peuvent être rapidement épuisés. Il est donc judicieux de pré-commander !
Après réception de la marchandise, vous avez encore le temps, comme d’habitude, de la vérifier tranquillement et de nous contacter si quelque chose ne vous convient pas.
Précommande : Est-ce que je reçois une information dès qu’une taille est à nouveau disponible ?
Veuillez consulter la section “Procédure de pré-commande“.
J’ai pré-commandé. Comment serai-je informé de la disponibilité du produit ?
Si vous avez précommandé un produit, nous vous informerons uniquement en cas de retard. Dans le cas contraire, le produit vous parviendra à la date de livraison indiquée. Si l’envoi a été effectué avec succès, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi le jour même vers 17h.
Ma moto ne figure pas dans le tableau des tailles
Consultez notre tableau des tailles. Vous avez alors la possibilité de demander directement une recommandation de taille. Notre support vous contactera après que vous ayez envoyé votre demande via le formulaire.
Questions générales sur nos produits
Avez-vous des bâches de voyage petites et légères ?
Non, en raison de la faible demande, nous n’avons pas encore développé de bâches de voyage.
En règle générale, vous pouvez housse plier à la taille d’une valise latérale ou d’un top case grâce à nos instructions de pliage (PDF).
Les dimensions de notre sac de transport housses sont de 38 x 10 x 30 cm. Les sacoches de transport pour les modèles de moto chopper sont légèrement plus grandes.
Avez-vous un code de réduction ?
Bonjour de Hambourg,
nous ne travaillons généralement pas avec des codes de réduction. Nos produits sont très chers à fabriquer et nos marges, adaptées à une petite entreprise. C’est pourquoi, contrairement à d’autres entreprises, nous ne pouvons pas nous livrer à des batailles de rabais permanentes. xD
J’espère que vous pouvez nous comprendre.
Il est toutefois possible de parrainer des amis via notre programme d’affiliation et de recevoir une commission d’affiliation de 10% avec votre code personnel :
Où sont fabriqués vos produits ?
Pour l’instant, nous devons “malheureusement” produire en Chine, mais nous avons déjà des sites de production européens en vue et nous sommes confiants dans le fait que nous pourrons le faire à moyen terme.
Questions sur les produits Moto “Outdoor housse”
Comment trouver la bonne taille/le bon ajustement ?
Pour cela, nous avons un tableau des tailles supplémentaire avec plus de 2000 recommandations pour vous dans la boutique, où toutes les transformations possibles sont essayées.
Comment mesurer correctement ?
Comment dois-je mesurer ?
En règle générale, vous n’avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires, mais si vous n’avez vraiment pas trouvé votre véhicule dans notre tableau des tailles, vous pouvez facilement suivre notre guide de mesure.
Que voulez-vous dire par distance au sol, comment dois-je calculer ?
Suivez simplement les instructions de mesure sur l’image. Nous incluons la distance au sol, car nous voulons éviter que housse ne repose sur le sol.
Ma moto doit-elle être placée sur la béquille principale lors de la mesure ?
Non, cela entraîne des valeurs d’altitude incorrectes.
Ajustement
Lorsque le guidon est rabattu, la roue avant n’est plus couverte.
Malheureusement, cela est dû à la forme de construction de housse et aux rayons de braquage extrêmes de certains modèles moto chopper.
Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’ajustement, mais nous ne pouvons pas couvrir 100% des formes de construction, malgré notre gamme de plus de 20 tailles.
Nous devons également tenir compte du fait que les véhicules sont garés différemment. (guidon à gauche, à droite, droit)
Mon housse ne dépasse pas le bord de la jante
Cela est malheureusement dû à la forme de construction de housse et aux rayons de braquage extrêmes de certains modèles.
Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’ajustement, mais nous ne pouvons pas couvrir 100% des formes de construction, malgré notre gamme de plus de 20 tailles.
Nous devons également tenir compte du fait que les véhicules sont garés différemment. (guidon à gauche, à droite, droit)
La fenêtre de visualisation ne correspond pas à ma plaque d’immatriculation
Malheureusement, cela est dû à la forme de housse et aux modifications extrêmes et à la position des plaques d’immatriculation des innombrables modèles de motos.
Nous travaillons constamment à l’amélioration de l’ajustement, mais nous ne pouvons pas couvrir 100% des formes de construction, malgré notre gamme de plus de 20 tailles.
Ajustement dimensions maximales
Que dois-je faire si je suis exactement au maximum des dimensions ? Valeur maximale des dimensions ?
Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle. Comme nos valeurs mesurées sur housses représentent toujours les valeurs maximales de housse, il est recommandé dans ce cas de nous contacter.
Je me situe entre deux tailles. Lequel dois-je commander ?
Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle. Comme nos valeurs mesurées sur housses représentent toujours les valeurs maximales de housse, il est recommandé dans ce cas de nous contacter.
Ma moto a une pièce rapportée qui ne figure pas dans le tableau des tailles.
Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle ou le modèle Facelift équivalent. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier le type de construction.
Pourquoi recommandez-vous la même taille pour deux types de moto différents ?
Comme les formes de construction diffèrent alors si peu en termes de longueur et de hauteur qu’une seule taille peut couvrir les deux.
J’ai des valises latérales (grandes), est-ce que le housse convient ?
Consultez notre tableau des tailles, nous avons certainement déjà une recommandation pour votre vélo. En règle générale, les valises “normales” rentrent dans la taille recommandée.
J’ai une moto avec side-car
Veuillez consulter nos recommandations de taille.
Si nous n’avons pas de recommandation pour votre modèle, vous pouvez nous envoyer une demande personnelle directement à partir du module de recommandation.
Si vous connaissez d’autres motards intéressés par ce produit, qu’ils s’inscrivent également afin d’augmenter les chances de voir ce produit devenir un produit de série.
Nous sommes impatients de vous aider à faire passer le meilleur de housses au niveau supérieur, par des motards et pour des motards, et de continuer à élargir notre portefeuille.
J’ai un top case, de quel housse ai-je besoin ?
Nos tailles de topcase ont toujours la mention “+TC”. Veuillez consulter notre tableau des tailles pour voir s’il existe déjà une recommandation pour votre modèle.
J’ai un support de plaque d’immatriculation latéral, une vitre de visite, etc. Est-ce que le housse s’adapte quand même ?
Sur les modèles de moto chopper, le support de plaque latéral s’adapte généralement aussi. Veuillez consulter à nouveau notre tableau des tailles pour voir s’il n’y a pas déjà une proposition de taille pour votre modèle ou le modèle Facelift équivalent. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier le type de construction.
Quelle est la taille maximale du top case pour la taille “M+TC” ?
Tous les top cases “normaux” actuellement sur le marché s’adaptent sous les tailles “+TC”.
J’ai une extension de repose-pieds
Cela n’affecte généralement pas housse.
Sauf si vous avez un modèle de moto chopper et des repose-pieds supplémentaires sur le carrossage. Vous devriez alors nous le signaler individuellement et nous vérifierons les dimensions.
J’ai des barres de carrossage ou des barres de carrossage avec repose-pieds
Cela n’affecte généralement pas housse
Sauf si vous avez un modèle de moto chopper et des repose-pieds supplémentaires sur le carrossage. Vous devriez alors nous le signaler individuellement et nous vérifierons les dimensions.
Verrouillage du volant / impossible de tourner le guidon / housse est tiré vers le haut
Cela ne se produit généralement qu’avec des tailles trop courtes ou des clips trop serrés sur la roue avant, pour lesquels les motos sont de toute façon déjà à la limite de la taille recommandée ou ont été dépassées. Dévissez donc une fois le clip à l’avant et voyez si le problème persiste.
Pourquoi le site housse n’est-il pas asymétrique ?
Ce type de construction peut malheureusement poser beaucoup de problèmes. Comme les motards garent leurs motos différemment (guidon à droite, à gauche, droit), une forme asymétrique serait gênante en fonction de la situation de stationnement.
Est-il possible de commander chez vous des produits sur mesure ou des produits uniques ?
Nous ne sommes pas encore en mesure de proposer des fabrications spéciales ou uniques. Cependant, s’il s’agit d’un modèle que nous n’avons pas encore pris en compte et qu’il y a une demande sur le marché, vous pouvez nous signaler votre véhicule qui n’est pas encore disponible chez nous, en utilisant la fonction du tableau des tailles.
Puis-je obtenir un devis ?
Nous n’établissons pas de devis. Cependant, si vous effectuez une précommande, vous recevrez bien sûr une facture.
J’ai une moto custom / café racer / moteur boxer très large
Veuillez consulter notre tableau des tailles pour voir s’il existe déjà une recommandation pour votre moto. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez y déclarer votre véhicule qui n’existe pas encore chez nous.
Eau & humidité
Formation d’un étang sur une moto
La formation d’une mare ne peut pas être exclue sur certains modèles en raison de leur conception, car la hauteur du siège est généralement inférieure à la hauteur avant et arrière.
De ce fait, housses s’affaisse au bout d’un certain temps. La plupart du temps, cela ne se produit que pour les tailles de top case. Voyez si vous pouvez corriger le site housse pour obtenir des bords de fuite.
Humidité sous la housse
L’humidité sous housse est tout à fait normale et peut être plus ou moins importante selon la caution du parquet.
Généralement visible sur la fenêtre de la plaque d’immatriculation ou sur les zones humides du siège ou du réservoir. Comme l’air humide s’élève du sol, il s’accumule sous housse.
Vous avez probablement déjà vu un effet similaire à des températures ambiantes différentes dans votre voiture – sur la face intérieure du pare-brise. C’est précisément là qu’un matériau de haute qualité et respirant est maintenant très important. De plus, nous avons conçu des zones de ventilation (oreilles sur les miroirs) pour permettre à l’humidité de s’échapper rapidement.
Imperméabilité à l’eau
1 300 mm de colonne d’eau à partir de laquelle les vêtements d’extérieur peuvent être considérés comme imperméables en Allemagne.
5.000mm Colonne d’eau recommandée pour les tapis de sol des tentes
Colonne d’eau de 8000 mm pour la Mycover Outdoor housse moto
Pour les plus intéressés, voici une citation tirée de la source de Bergfreunde:*.
“La colonne d’eau détermine la perméabilité à l’eau d’un tissu ou d’une membrane. En d’autres termes, à quelle vitesse un matériau laisse-t-il passer l’eau ?
Dans ce cas, la face extérieure du matériau est exposée à l’eau. La pression de l’eau commence à zéro, la colonne d’eau augmente ensuite de 100 millimètres de colonne d’eau ou de 600 millimètres de colonne d’eau par minute, selon la norme.
On mesure ensuite le temps au bout duquel trois gouttes d’eau se sont frayé un chemin à travers le tissu. La pression qui s’exerce à ce moment-là est alors exprimée en millimètres de colonne d’eau”.
Source : https://www.bergfreunde.de/blog/wasserdicht-oder-wasserabweisend/
Possibilités de transport
Transport sur une remorque
Bonjour de Hambourg,
merci pour votre demande concernant l’utilisation sur une remorque/un camping-car, etc.
Tout d’abord, nous aimerions vous sensibiliser au fait qu’il n’existe actuellement aucun housse qui ait été techniquement approuvé pour être utilisé sur une remorque.
En raison de la résistance accrue et incontrôlable au vent, il faut savoir à tout moment que le site housse peut se déchirer. Si cela se produisait et provoquait un accident, par exemple en cachant la vue de la voiture qui se trouve derrière, vous ne seriez même pas assuré, car cela pourrait même être considéré comme intentionnel. (Nous n’assumons aucune garantie à aucun moment et nous rejetons toute réclamation).
Pourtant, presque tout le monde a l’impression de le faire. Bien que nous puissions vous dire que notre site housse est probablement le plus résistant du marché, il doit être sécurisé avec des sangles de transport. Nous avons certes des trous de serrure dans la partie avant et arrière de housse, mais ils sont uniquement destinés à empêcher l’ouverture manuelle.
Ils ne servent donc pas à sécuriser un housse pour éviter qu’il ne s’envole sur une remorque ou autre. Comme les motos sont généralement arrimées par le tablier de fourche et le cadre arrière et/ou les repose-pieds, vers le bas (4 sangles), vous devriez bien sûr créer des trous supplémentaires dans le housse, par lesquels la sangle de transport pourrait alors passer “si vous voulez sécuriser le housse et la moto en une seule fois”.
Vous devriez faire appel à un tailleur pour nettoyer ces trous et recoudre/renforcer les bords, sinon vous aurez des déchirures sur le tissu.
Vous pouvez bien sûr y renoncer et charger d’abord la moto, puis enfiler le housse, mais cela entraîne généralement des difficultés, car les sangles de transport sont tirées dans les coins respectifs et le housse ne peut alors plus être serré contre le véhicule.
Quel que soit votre choix, assurez-vous que le site housse est bien protégé par une sangle de transport afin d’éviter qu’il ne s’envole.
Chaleur & UV
Faut-il une protection supplémentaire pour le pot d’échappement ?
Bonjour de Hambourg,
en principe, il est recommandé d’installer une protection thermique au niveau du collecteur d’échappement et du pot final.
Cependant, il y a aussi des systèmes d’échappement aussi coûteux où les matériaux de protection thermique pourraient potentiellement gratter en raison d’un mauvais ajustement, d’un mouvement excessif avec le vent, etc. Cependant, comme les systèmes d’échappement “chers” des motos “normales” sont généralement fabriqués par Akrapovic, qui est ensuite en acier inoxydable ou en carbone, nous n’avons pas vraiment à nous soucier des rayures.
Il en va tout autrement pour les motos choppers. Si vous utilisez des systèmes d’échappement Jekyll & Hide, Kesstech ou autres, qui peuvent coûter plusieurs milliers d’euros et sont souvent recouverts de peinture mate, il est logique de ne pas utiliser de protection thermique.
Un pot d’échappement peut d’ailleurs tout à fait atteindre 800 degrés en accélérant pendant plusieurs minutes, même sur la route. Comme les points de fusion de tous les matériaux de bâche (nylon, polyamide, polyester) se situent aux alentours de 220-280 degrés, nous attirons votre attention sur le fait que le site housse ne doit pas être mis en place immédiatement après la conduite.
Il est préférable de les laisser refroidir pendant que vous vous changez, puis de vérifier à nouveau au bout de 10 minutes si le pot est déjà chaud comme une main. Cela peut prendre plus de temps en plein été ! (Attention : risque de brûlure.)
Le site housse ne chauffe-t-il pas plus en noir que les autres couleurs ?
Bonjour de Hambourg,
En principe, les couleurs sombres absorbent plus de rayonnement/d’énergie et peuvent donc se réchauffer davantage, mais elles se refroidissent aussi beaucoup plus rapidement que les couleurs claires en cas de brise légère.
Cependant, comme il y a une couche d’air supplémentaire entre housse et la moto, le véhicule qui se trouve en dessous ne chauffe pas de manière aussi extrême qu’il le ferait sans housse. C’est pourquoi les films solaires sombres sur les fenêtres apportent autant ou de longues robes sombres dans le désert chez les peuples du désert.
Pour plus d’informations :
Protection contre la chaleur : housse mettre directement après la conduite ?
Bonjour de Hambourg,
En principe, il est recommandé d’utiliser un bouclier thermique au niveau du collecteur d’échappement et du pot final. Cependant, il y a des systèmes d’échappement très chers où les matériaux de protection thermique peuvent potentiellement se rayer en raison d’un mauvais ajustement, d’un mouvement excessif du vent, etc. Mais comme les systèmes d’échappement coûteux des motos “normales” sont généralement fabriqués par Akrapovic, qui est ensuite en acier inoxydable ou en carbone, nous n’avons pas vraiment à nous soucier des rayures. Il en va tout autrement pour les choppers. Si vous utilisez des systèmes d’échappement Jekyll & Hide ou similaires, qui peuvent coûter plusieurs milliers d’euros et sont souvent recouverts d’une peinture mate, il est judicieux de ne pas utiliser de protection thermique. Un pot d’échappement peut d’ailleurs atteindre 800 degrés, même sur la route, si l’on accélère plusieurs fois par jour. Étant donné que les points de fusion de tous les matériaux des bâches (nylon, polyamide, polyester) se situent entre 220 et 280 degrés, nous vous conseillons de ne pas utiliser housse immédiatement après avoir pris la route. Il est préférable de le laisser refroidir pendant que vous vous changez et de vérifier à nouveau après 10 minutes si le pot est déjà chaud. (ATTENTION, nous devons attirer l’attention sur le risque de brûlure).
Vent et tempête
Sensibilité au vent
Bonjour, est-ce que le housse empêche ma moto de tomber et est-il aussi bruyant que d’autres housses dans le vent ? Existe-t-il une protection supplémentaire pour éviter que le vent ne souffle par le bas ?
Sur la sensibilité au vent :
Tout d’abord, chaque housse entraîne une plus grande résistance au vent qu’une moto, car la surface de la moto augmente encore en raison de la couverture. Un basculement ne peut donc pas être empêché par un housse.
Notre housse est cependant extrêmement résistant à la déchirure, très indéformable et dispose en outre de deux sangles de sécurité dans la partie inférieure pour empêcher autant que possible le vent de souffler.
Grâce à la stabilité de la matière, vous n’avez pas les horribles bruits de battements que l’on peut entendre sur housses et vous pouvez dormir en toute tranquillité. (y compris vos voisins).
Notre matériau évite également les dommages extrêmes à la peinture dus au frottement et/ou à l’absence de protection de la peinture à l’intérieur.
Il serait bon de positionner la moto et le site housse de manière à ce que ce ne soit pas le côté de la moto/housse qui soit exposé au vent, mais l’avant ou l’arrière, afin d’avoir au moins une résistance au vent et de ne pas avoir à s’inquiéter les jours de vent fort.
Cependant, en cas de tempête, je prendrais toujours une couverture supplémentaire. Positionnez la moto de manière à ce que la résistance au vent soit la plus faible possible.
Grille
Ma chaîne rouille à cause de vous housse
Bonjour de Hambourg,
Oh là là, vous avez abordé un sujet vraiment ennuyeux, qui touche en quelque sorte tous les motards. (Les cyclistes aussi et souvent les automobilistes sur les disques de frein).
En principe, la rouille se forme lorsque l’oxygène, le fer et l’hydrogène se rencontrent. Ainsi, lorsqu’il y a de l’humidité dans l’air, comme dans le cas du brouillard par exemple, les choses se gâtent.
Mais en général, on peut s’en débarrasser avec un graissage vraiment intensif. N’utilisez pas de WD40, car il détruit le film protecteur de la chaîne. Bien qu’il aide à lubrifier les portes et les serrures, il ne protège pas contre la rouille.
Tout ce qui est à l’intérieur s’enlève tout seul. Ce n’est qu’à l’extérieur que cela ne s’enlève pas tout seul.
En règle générale, la chaîne fonctionne plus ou moins sans protection. C’est pourquoi elle doit être graissée régulièrement – tous les 300 à 500 km – et nettoyée si nécessaire.
Elle est maintenant protégée par housse. C’est vrai aussi si l’on ne pense qu’au haut.
Toutefois, l’emplacement de la moto est également important. S’il a plu, l’humidité remonte du sol et s’accumule, selon l’emplacement, sous le housse.
C’est précisément à ce moment qu’il est si important d’avoir un housse qui soit non seulement respirant, mais qui possède également des zones d’aération pour pouvoir évacuer l’humidité. Mais cela peut prendre plus de temps, en fonction de l’humidité extérieure.
Il est donc important de graisser soigneusement la chaîne, car la rouille peut se propager à tous les autres composants !
Je vais vous envoyer quelques liens où vous pourrez vous renseigner sur le sujet. Espérons qu’il y aura bientôt des solutions durables à ce problème !
Laque
Particularités des peintures ?
N’oubliez pas que nous ne pouvons guère nous prononcer sur les vernis, car les compositions ont beaucoup changé ces dernières années et que ce n’est pas notre spécialité.
Si vous avez des questions concernant votre peinture, veuillez contacter le fabricant.
Mais en règle générale, on peut dire que les peintures mates sont particulièrement fragiles, c’est pourquoi une protection de la peinture à l’intérieur est le minimum que l’on puisse avoir.
Il est également recommandé de choisir un ajustement précis afin d’éviter autant que possible les frottements dus au vent.
Animaux
Comment empêcher les souris et les fouines de s’installer sur le site housse?
Réponse à venir.
Des souris/animaux peuvent-ils se rendre sur le site housse?
Réponse à venir.
Durabilité et entretien
housse laver ou nettoyer ?
Bonjour de Hambourg,
comme nous n’avons pas effectué ces tests, nous déconseillons systématiquement le lavage.
Le nettoyage en machine à laver a de fortes chances d’entraîner le détachement du voile intérieur et d’endommager votre machine à laver.
Le nettoyage doit être effectué avec de l’eau chaude/ tiède, un chiffon en microfibres, une éponge ou une brosse douce. Vous pouvez également utiliser un nettoyant professionnel pour tente ou bâche en fonction du matériau.
Lisez les instructions du fabricant. (Nous n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Clause de non-responsabilité !)
Testé jusqu’à présent par des utilisateurs finaux avec de bons résultats :
Quelle est la durée de vie de l’application Outdoor housse moto?
Actuellement, nous avons trois ans de ventes derrière nous et un excellent retour des clients finaux.
Nous sommes confiants dans notre capacité à respecter notre premier objectif de 5 ans de durabilité et nous adapterons chaque année notre garantie/durée de vie.
Actuellement, nous avons augmenté notre période de garantie de la garantie légale normale à 2 ans. Cliquez ici pour consulter les conditions générales actuelles.
Généralités
Sur vos photos, je ne vois le passage du cadenas que sur la roue avant, est-il également présent sur la roue arrière ?
Oui, les passages de serrure sont situés à l’arrière et à l’avant.
Est-il possible de fermer complètement le bas de housse?
Non et n’entraînerait qu’une accumulation d’eau les jours de pluie extrême.
Est-il possible d’ajouter un cordon/une fermeture éclair pour une fermeture complète en bas ?
Nous ne les utilisons pas, car leur contraction complète pourrait entraîner une accumulation permanente d’eau à l’intérieur du matériau.
Quelle est la meilleure façon d’enfiler le housse?
Nous sommes en train de rédiger un guide. Mise à jour à venir.
Est-il possible de faire imprimer le site housse?
Oui mais pas chez nous, pour cela veuillez prendre contact avec un professionnel de l’impression.
Puis-je commander le site housse sur Amazon ?
Il est préférable de le faire dans la boutique, où nous obtenons une marge complète, vous obtenez le housse moins cher et nous ne sommes pas dépendants d’Amazon. De plus, nous pouvons communiquer beaucoup mieux avec vous et envoyer une autre taille si quelque chose ne convient pas.
Commander un kit de réparation / set
Un petit mail avec les dimensions du trou et nous essaierons de vous approvisionner.
Quelle est la taille de rangement de housse et peut-elle être placée dans la valise latérale ?
Toutes les données sont en cm, dimensions du sac de transport : 38 x 10 x 30 cm
Existe-t-il le housse sans fenêtre de plaque d’immatriculation
Non, pas prévu pour le moment.
Je n’arrive pas à remettre housse dans son emballage
Consultez notre guide de pliage (PDF).
Peut-on utiliser le site housse à l’intérieur ?
Oui.
Est-ce que le support de plaque d’immatriculation laisse passer les rayons UV ?
Oui, mais généralement pas pertinent. Les pneus sont généralement usés avant que les rayons UV ne les détruisent.
Si vous avez des doutes, contactez le fabricant de vos pneus ou recouvrez-les d’un tissu foncé, qui absorbe mieux les rayons UV que les couleurs claires.
Voici un lien vers le test ADAC avec des informations complémentaires.
Questions sur les produits Moto “Indoor housse”
Peut-on utiliser le site Indoor housse à l’extérieur ?
Si votre véhicule est abrité dans un carport ouvert ou similaire et que le véhicule est entièrement protégé de la pluie, vous pouvez également utiliser leshousse d’intérieur à l’extérieur.
Quelle est la taille de rangement de housse et peut-elle être placée dans la valise latérale ?
Toutes les données sont en cm, dimensions du sac de transport : 35 x 6 x 20 cm
Questions sur les produits Serrures ABUS
Ma serrure est défectueuse
Signaler un problème/faire vérifier la serrure
Pour ce faire, envoyez-nous un bref e-mail avec votre numéro de commande, le problème et le code de la Codecard ABUS et nous ouvrirons une demande d’enlèvement de la part d’ABUS.
Combien de temps dure la réparation/le remplacement/l’inspection ?
En règle générale, l’ensemble du processus dure 14 jours.
Comment obtenir une clé pour deux serrures ? (fermeture identique)
Bonjour de Hambourg,
ABUS peut s’assurer en usine que vous recevez 2 nouvelles serrures avec une clé ou, si vous possédez déjà une serrure, que votre nouvelle serrure peut être utilisée avec votre clé existante.
Pour cela, nous avons besoin du code de votre carte de code ou du numéro de clé de votre clé.
Nous transmettrons ce numéro à ABUS avec votre commande spéciale passée chez nous.
Pour ce service manuel supplémentaire, ABUS facture 10% de plus, que nous ajoutons ensuite au prix de vente.
Le délai de livraison est alors d’environ 7 à 10 jours ouvrables. Comme il s’agit d’une “fabrication spéciale”, vous ne pouvez plus utiliser votre droit de rétractation de 14 jours. (Ceci n’est qu’une petite remarque secondaire, car nous devons vous le signaler).
Salutations de motards
Benni
Quel est le meilleur antivol pour ma moto ?
Bonjour de Hambourg,
pour un véhicule haut de gamme, j’irais au moins jusqu’à la classe de protection 18 ou plus. Vous pouvez soit suivre mes recommandations listées ici, soit lire notre guide sur les antivols pour moto.
Si vous avez envie de flexibilité et d’un peu de gadget technique, vous pouvez utiliser un Antivol à disque de frein utiliser.
Il est léger et s’adapte généralement à l’arrière, mais vous pouvez oublier de le monter et endommager l’étrier de frein en partant.
Exemples :
- Avec alarme et Bluetooth : ABUS GRANIT™ Detecto SmartX 8078
- Sans Bluetooth : ABUS GRANIT™ Detecto XPlus 8008 2.0
Si vous avez envie d’une classe de protection complète et que vous pouvez vous passer de Bluetooth, voici le cadenas à chaîne. Lourd, extrêmement massif, légèrement plus grand pour le rangement.
L’antivol à étrier est encore plus encombrant. En revanche, il est encore plus massif et difficile à casser – il faut avoir un flex pour cela.
Le haut de gamme absolu est une combinaison d’antivol à disque de frein et de chaîne. Avantageux si vous voulez partir en vacances, vous pouvez laisser la chaîne à la maison.
Combiné à un ancrage au sol en cas de propriété ou de permission de percer dans le sol, c’est imbattable !
J’ai plusieurs questions sur les serrures ABUS et j’aimerais être conseillé. Lequel est le mieux pour moi, pouvez-vous m’aider ?
Nous avons consacré beaucoup de temps à la description de chaque antivol et de la situation de stationnement.
Pourquoi ai-je besoin d’un antivol pour moto ?
Bonjour de Hambourg,
consultez notre guide sur les antivols pour moto.
Quels sont les antivols pour moto disponibles ?
Bonjour de Hambourg,
consultez notre guide sur les antivols pour moto.
À quoi dois-je faire attention lorsque j’achète un antivol pour moto ?
Bonjour de Hambourg,
consultez notre guide sur les antivols pour moto.
Dans quelle situation de parc ai-je besoin de quelle serrure ?
Bonjour de Hambourg,
consultez notre guide sur les antivols pour moto.
Quels sont les niveaux de sécurité des antivols pour moto ?
Bonjour de Hambourg,
consultez notre guide sur les antivols pour moto.
Quelle serrure recommandez-vous ?
Bonjour de Hambourg,
pour un véhicule haut de gamme, j’irais au moins jusqu’à la classe de protection 18 ou plus. Vous pouvez soit suivre ma recommandation ici, soit lire notre guide sur les antivols pour moto.
Si vous avez envie de flexibilité et d’un peu de gadget technique, vous pouvez utiliser un Antivol à disque de frein utiliser.
Il est léger et s’adapte généralement à l’arrière, mais vous pouvez oublier de le monter et endommager l’étrier de frein en partant.
Exemples :
- Avec alarme et Bluetooth : ABUS GRANIT™ Detecto SmartX 8078
- Sans Bluetooth : ABUS GRANIT™ Detecto XPlus 8008 2.0
Si vous avez envie d’une classe de protection complète et que vous pouvez vous passer de Bluetooth, voici le cadenas à chaîne. Lourd, extrêmement massif, légèrement plus grand pour le rangement.
L’antivol à étrier est encore plus encombrant. En revanche, il est encore plus massif et difficile à casser – il faut avoir un flex pour cela.
Le haut de gamme absolu est une combinaison d’antivol à disque de frein et de chaîne. Avantageux si vous voulez partir en vacances, vous pouvez laisser la chaîne à la maison.
Combiné à un ancrage au sol en cas de propriété ou de permission de percer dans le sol, c’est imbattable !
Je n’arrive pas à imprimer un gabarit pour la serrure.
Sans gabarit et sans vérification de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider. Vous pouvez vérifier ici si votre moto figure dans le tableau de recommandations d’ABUS : https://www.mycover-protection.com/wp-content/uploads/2021/05/Bremsscheibenschloesser_Uebersicht_2019_Flyer_420x297mm_83637_StA_RGB_RZ.pdf
L’antivol ne s’adapte pas à ma moto
Envoyez-nous votre numéro de commande, votre modèle de moto et une brève photo du problème et nous verrons comment nous pouvons vous aider.
Quels sont les points faibles d’un antivol pour moto ?
Bonjour de Hambourg,
consultez notre guide sur les antivols pour moto.
Contact personnel pour d’autres questions
Avant de nous contacter, vérifie s’il existe déjà une recommandation actuelle pour ton vélo : > Ici pour la recommandation de taille <
Nous sommes joignables par WhatsApp (par chat) et par e-mail. Ne faites pas de demande en double, nous vous répondrons dans les 48 heures :